종합 3-쿠팡, 데이터 유출로 4분기 적자 전환... 단기 성장 둔화 전망

Heekyong YangㆍBipasha Dey

2월27일 (로이터) - 이커머스 대기업 쿠팡CPNG.N은 목요일에 4분기 적자로 돌아섰고, 한국에서 발생한 데이터 유출(link)의 여파로 인해 애널리스트들의 예상치를 밑도는 매출을 보고했습니다.

그룹 전체 매출의 90% 이상을 창출하는 쿠팡 코리아는 지난 11월 약 3,400만 명의 고객 정보가 유출된 사실이 공개된 후 대중의 반발에 직면했습니다.

10~12월 기간 동안 이 회사의 매출은 88억 달러로, 보다 일관되게 정확한 분석가들에게 가중치를 부여하는 LSEG 스마트에스티메이트의 89억 달러 예측과 대비되는 수치를 기록했습니다.

쿠팡은 전년 동기 이익에서 4분기에 2,600만 달러의 적자로 전환했습니다 . 쿠팡의 뉴욕 상장 주가는 1.9% 상승 마감했습니다.

가우라브 아난드 최고 재무 책임자는 실적 발표에서 상품 커머스 부문의 활성 고객이 4분기 2,460만 명으로 전년 동기 대비 8% 증가했지만 데이터 유출과 관련된 것으로 보이는 전 분기의 2,470만 명에서 감소했다고 말했습니다.

아난드는 "4분기 말부터 많은 고객이 계정을 다시 활성화하고 고객 증가 추세가 개선되는 등 안정세를 보이고 있습니다."라고 말했습니다.

그는 상품 커머스 부문의 고정 환율 성장률이 1월에 약 4%로 최저치를 기록한 후 2월에 개선 조짐을 보였다고 덧붙였습니다. 쿠팡은 1분기에 연결 기준 고정 통화 매출 성장률이 5~10%에 달할 것으로 예상하고 있습니다.

아난드는 데이터 유출 사고의 여파가 아직 남아 있어 향후 몇 달 동안은 성장과 수익성이 둔화될 것이지만, 올해가 지나면서 그 영향은 점차 줄어들 것이라고 말했습니다.

데이터 유출로 인한 몰락

쿠팡은 이번 유출로 인해 사용자의 이름, 전화번호, 배송지 주소가 노출되었지만 결제 정보나 로그인 정보는 유출되지 않았다고 밝혔습니다. 쿠팡은 "추가 피해를 막기 위해 필요한 모든 조치를 취하고 재발 방지를 위한 안전장치를 지속적으로 강화할 것"이라고 말했습니다

쿠팡의 임시 한국 사업 책임자인 해롤드 로저스는 이번 사건으로 인한 고객 데이터의 오용을 발견하지 못했으며 현재까지 "2차 피해"에 대한 증거도 발견하지 못했다고 말했습니다

로저스는 사이버 보안 회사의 조사 결과를 인용해 쿠팡 시스템에 대한 내부 지식을 활용했던 전직 직원의 표적 공격으로 인해 유출이 발생했다고 덧붙였습니다.

그러나 한국 미래창조과학부는 이번 달에 이번 유출이 정교한 사이버 공격이 아닌 쿠팡의 관리 실패 ( (link) )에서 비롯된 것이라고 밝혔습니다.

사건 이후 쿠팡의 경쟁사(link)는 쿠팡 플랫폼에서 고객을 유인하기 위해 경쟁에 뛰어들었습니다.

또한 시장 지배력의 초석이 되어온 초고속 익일 배송 경쟁을 심화시킬 수 있는 규제 변경안으로 인한 역풍에도 직면해 있습니다.

이와는 별도로, 지난 목요일 한국의 반독점 규제 당국은 쿠팡이 이윤을 맞추기 위해 공급업체에 가격을 인하하고 추가 비용을 부담하도록 압력을 가하고, 공급업체에 대금 지급을 지연한 혐의로 (link) 쿠팡 22억 원 (153만 달러) 에 대해 벌금을 부과했습니다. 이 벌금은 데이터 유출과는 무관합니다.

(1달러 = 1,433.3200원)