종합 4-스타벅스 노조 바리스타들, 계약 협상 촉구하며 레드컵 데이 파업 돌입

Juveria TabassumㆍWaylon Cunningham

11월13일 (로이터) - 미국 40여 개 도시에서 1,000명 이상의 스타벅스 노조 소속 바리스타들이 목요일에 무기한 파업을 시작하며 커피 대기업의 임금 및 인력 수준 인상에 대한 단체 교섭 요구를 강화했다.

스타벅스 노동자 연합은 65개 매장에서 파업이 시작될 예정이며, 이는 일반적으로 미국 내 17,000개 이상의 커피숍에서 고객 방문이 증가하는 바쁜 판매 행사인 레드 컵 데이와 일치한다고 밝혔다.

스타벅스 대변인은 로이터 통신과의 인터뷰에서 지금까지는 1% 미만의 매장에서 중단이 발생하는 등 영향이 미미하다고 말했다.

미국 내 약 550개 매장의 직원을 대표하는 노조는 현지 시간으로 오후 4시에 12개 이상의 도시에서 집회를 열 계획이며, 스타벅스 역사상 가장 규모가 크고 긴 파업(link)이 될 수 있다고 경고했다.

맨해튼과 브루클린의 여러 매장에서 시위를 벌이는 바리스타들은 고용주가 협상 테이블로 돌아와서 무엇보다도 더 나은 일정과 급여를 제공하길 원한다고 로이터에 말했다.

스타벅스에 따르면 약 9,500명의 직원, 즉 카페 인력의 4%를 대표하는 노조는 시애틀, 뉴욕, 필라델피아, 댈러스, 오스틴, 포틀랜드 등의 도시에 있는 매장들이 업무 중단에 동참할 것이며 일부 매장은 이미 이날 하루 동안 영업을 중단했다고 밝혔다.

협상 지연

이번 파업은 브라이언 니콜(Brian Niccol (link) CEO가 미국 내 수요 회복을 위해 노조가 있는 시애틀 플래그십 매장을 포함해 실적이 부진한 수백 개의 매장을 폐쇄하고 서비스 시간과 매장 내 경험을 개선하는 데 초점을 맞추면서 발생했다.

노조와 회사 간의 협상은 지난해 약 8개월간 (link) 지속된 후 12월에 종료되었고, 이후 근로자들은 주요 휴가 기간 동안 파업을 벌였다.

니콜은 작년 9월 최고 경영자로 취임하면서 대화에 전념하겠다고 밝힌 바 있다.

그러나 노조 국제 위원장인 린 폭스는 기자와의 통화에서 니콜이 취임한 후 상황이 바뀌었다고 말했다.

폭스는 "니콜의 임기가 시작된 지 1년이 지난 지금, 수개월 동안 꾸준한 진전과 선의의 협상이 있었지만 협상은 후퇴했다"고 말했다.

스타벅스는 폭스의 발언에 대해 논평을 거부했다.

지난 4월, 노조는 최소 2%의 연봉 인상을 보장하는 스타벅스의 제안(link)을 거부하기로 투표하면서 의료 혜택과 같은 경제적 혜택에 대한 변경이나 즉각적인 임금 인상을 제안하지 않았다고 밝혔다.

요구 사항은 무엇인가?

노조는 바리스타 노조원 해고 등 부당노동행위 혐의로 전국노동위원회에 1,000건 이상을 고발했으며, 지난주에는 11월 13일까지 계약이 타결되지 않으면 파업을 승인하기로 투표했다.

파업에 참여한 피츠버그의 스타벅스 바리스타 다치 스폴토레는 "공정한 노조 계약, 부당노동행위 해결, 스타벅스의 더 나은 미래를 위해 파업을 벌이고 있다"고 말했다.

스타벅스는 시간당 평균 19달러의 임금을 지급하고 주당 20시간 이상 근무하는 직원에게 의료, 육아 휴직, 애리조나 주립대 온라인 수업 등록금 등의 혜택을 제공한다고 밝혔다.

노조는 약 33개 주에서 초임이 시간당 15.25달러이며 바리스타의 평균 근무 시간은 주당 20시간 미만이라고 밝혔다.

"우리가 요구하는 것은 매우 간단하고 기본적인 것이다. 우리는 복리후생을 충족할 수 있는 충분한 시간을 원한다. 과로하지 않도록 매장에 충분한 인력이 배치되기를 원한다. 그리고 우리는 이 도시에서 생활할 수 있을 만큼의 급여를 받고 싶다."라고 맨해튼 커피숍의 스타벅스 관리자인 레이 샤오가 말했다.

투자자들의 면밀한 감시

양측 모두 협상을 지연시킨 상대방을 비난하며 협상 테이블로 돌아갈 준비가 되어 있다고 말한다.

일부 투자자 (link) 와 의원 (link) 은 지난 1년간 스타벅스가 노조와의 협상을 재개하고 계약에 합의할 것을 촉구해 왔다.

스타벅스의 장기 주주인 트릴리엄 자산 관리의 대변인은 "뉴욕주 버팔로에서 노조가 설립된 첫 매장의 4주년이 다가오는데도 경영진이 첫 계약에 도달하지 못한 것은 놀랍다"고 말했다.

스타벅스의 주가는 목요일에 약 1% 하락했다.

HSBC 증권의 애널리스트 메러디스 젠슨은 "절대적인 수치로 보면 일부 매장에 불과하기 때문에 중국 지분 매각, 최근 구조조정 또는 리모델링 발표와 달리 (파업)이 실적 추정치에 직접적인 영향을 미치지 않고 있다"고 말했다. "시장은 스타벅스의 턴어라운드에 대해 질적, 양적 등 다양한 요소를 평가하고 있으며, 광범위하고 널리 알려진 부정적인 이야기 요인을 회사의 투자 스토리에서 완전히 배제할 수는 없다."

과거 사례

스타벅스가 커피 구매 시 재사용 가능한 빨간색 홀리데이 테마 컵을 고객에게 무료로 나눠주는 레드 컵 데이에 노조가 파업을 벌이는 것은 이번이 처음이 아니다.

2022년에는 약 100개 미국 매장의 직원들이 자신들에 대한 스타벅스의 불법 보복이라고 주장하는 해고와 매장 폐쇄에 항의하며 레드 컵 데이에 하루 동안 파업을 벌였다.

수백 개 매장의 직원들도 2023년 레드컵 데이(link)에 "가장 악명 높고 인력이 부족한 날" 중 하나였던 프로모션 행사의 인력 배치와 일정 개선을 요구하며 파업을 벌였다.