종합 4-세일즈포스의 부진한 분기별 매출 전망은 AI 수익화가 지연되고 있다는 신호입니다

Zaheer KachwalaㆍJuby Babu

9월03일 (로이터) - 세일즈포스 CRM.N은 수요일에 3분기 매출이 월스트리트 예상치를 밑돌 것으로 전망하면서 거시경제의 불확실성으로 인해 고객이 지출을 줄이면서 높은 인기를 누리고 있는 인공지능 에이전트 플랫폼의 수익화가 지연되고 있음을 시사했습니다.

이 클라우드 소프트웨어 제공업체는 또한 기존 자사주 매입 프로그램에 200억 달러를 증액한다고 발표했지만, 투자자들의 우려를 잠재우지 못했고 세일즈포스의 주가는 시간 외 거래에서 5% 이상 하락했습니다.

2022년 오픈AI의 ChatGPT가 출시된 이후 세일즈포스는 인공지능을 다양한 클라우드 서비스에 통합하고 에이전트포스라는 인공지능 에이전트 플랫폼을 만들어 운영을 간소화하고 수익을 높이기 위해 작업을 자동화하는 등 인공지능을 광범위하게 도입해 왔습니다.

불확실한 거시 환경과 불안정한 고객 지출이 성장 전망에 부담을 주는 가운데, 투자자들은 클라우드 기업들이 AI에 쏟아부은 수십억 달러에 대한 수익을 보여주기 위해 촉각을 곤두세우고 있습니다.

"투자자들은 특히 AI 투자에 대한 적절한 수익 창출 시기를 고민하면서 좌절감을 느낄 수 있습니다."라고 S&P Global의 Visible Alpha 연구 책임자 Melissa Otto는 말합니다.

이 회사는 기존 클라우드 제품을 확장하기 위해 인수 전략으로 돌아갔으며, 이는 잠재적으로 행동주의 투자자의 조사를 불러일으킬 수 있습니다 (link).

업계 분석업체 Valoir의 CEO인 Rebecca Wettemann은 "Salesforce가 더 많은 인수를 통해 고객에게 더욱 지능적인 에이전트 기능을 제공할 수 있게 될 것입니다."라고 말합니다.

세일즈포스의 CEO인 Marc Benioff는 지난주 AI가 회사 업무의 약 30~50%를 차지한다고 밝힌 데 이어, AI로 인해 고객 지원 분야에서 4,000개의 일자리를 줄였다고 말했습니다.

LSEG가 집계한 데이터에 따르면 3분기에 세일즈포스의 매출은 102억 4,000만 달러에서 102억 9,000만 달러 사이로, 중간값은 애널리스트들의 평균 예상치인 102억 9,000만 달러를 밑돌 것으로 예상됩니다.

조정된 기준으로 세일즈포스는 주당 순이익을 2.84달러에서 2.86달러 사이로 예상하고 있으며, 이 중간 지점은 애널리스트들의 예상치와 일치합니다.

2분기 매출은 102억 4,000만 달러로 예상치인 101억 4,000만 달러를 상회했습니다.