Snap은 Snapchat+ 가입자를 위한 새로운 기능으로 리텐션을 높이는 것을 목표한다

Jaspreet Singh

10월28일 (로이터) - Snap SNAP.N은 경쟁이 치열한 시장에서 유료 사용자층의 유지율을 높이기 위해 구독 기반 소셜 미디어 플랫폼인 Snapchat+에 새로운 개인화 및 맞춤화 기능을 출시한다.

이 업데이트에는 AI 기반 반려동물 아바타 비트모지 펫, 협업 및 그룹 채팅 배경화면 확장이 포함되어 있으며, Snapchat+의 기존 사용자 지정 기능에 추가된다고 화요일 로이터 통신이 단독으로 보도했다.

혼잡한 소셜 미디어 환경에서 TikTok과 메타 소유의 Instagram과 같은 지배적인 플랫폼 사이에 낀 Snap은 사용자 참여를 강화하고 유료 구독자를 유치하기 위해 새로운 개인화 기능에 기대하고 있다.

최고 경영자 Evan Spiegel은 Snap이 '결정적 순간(link)'에 처해 있다며 매출 성장을 다시 가속화하고 총 마진을 개선하는 것을 목표로 한다고 말했다. 지난 8월에는 1년 만에 가장 느린 분기별 매출 성장률(link)을 기록하기도 했다.

Spiegel은 프리미엄 기능으로 Snapchat+를 확장하여 매출을 늘리는 것을 목표로 하며, 직접 매출을 "Snap의 지속적인 수십억 달러 규모의 성장 동력"으로 만드는 것을 목표로 한다.

Snapchat+는 2024년 초 이후 두 배 이상 증가한 1,600만 명의 가입자를 돌파했으며, 회원의 절반 이상이 21세 이상이라고 회사 측은 밝혔다.

로이터와 공유한 내부 데이터에 따르면 맞춤 앱 아이콘 및 개인화된 채팅 배경화면과 같은 사용자 지정 기능을 사용하는 Snapchat+ 가입자의 리텐션 비율이 다른 사용자보다 10% 포인트 이상 높은 것으로 나타났다.

특히 우정과 자기 표현에 중점을 둔 기능이 인기를 끌고 있으며, Snapchat+ 가입자의 약 80%가 친구와의 채팅에 맞춤 배경화면을 한 번 이상 설정했다고 회사는 밝혔다.

"우리의 전략은 현재 효과가 있는 부분을 개선하고, 새로운 기회를 모색하는 동시에 그 효과를 배가하는 것입니다."라고 Snapchat+ 제품 책임자인 Swetha Dhamodharan은 말했다.

새로운 기능 중, 가입자들은 곧 비트모지 펫의 이름을 지정하고 자신의 스냅챗 프로필에 표시할 수 있게 될 것이다.

스냅챗+ 전용인 비트모지 펫은 이미 앱의 스냅맵 기능(친구의 위치를 보여주는 지도)과 개별 채팅 내에서 사용자의 비트모지와 함께 표시된다.

Snap의 비트모지 기능을 통해 사용자는 나만의 디지털 아바타 또는 이모지를 만들 수 있다.

또 다른 업데이트인 배경화면 리믹싱은 일대일 채팅의 두 참여자 모두 공유된 채팅 배경화면을 사용자 지정할 수 있는 기능이다. 이전에는 한 사람만 제어할 수 있었다.

스냅은 사용자 지정 배경화면이 그룹 채팅으로 확장되어 친구 그룹이 그룹의 정체성에 맞는 공동 배경화면을 디자인할 수 있게 되었다고 밝혔다.

이 기능은 스냅이 2016년에 출시한 사진 및 동영상 보관 기능인 메모리즈 스토리지에 5기가바이트 이상을 저장하는 사용자에게 요금을 부과하겠다는 발표에 따른 것이다.