코인베이스 사용자들이 제3자 오류로 인해 잔액이 누락되었다고 신고했습니다

암호화폐 거래 플랫폼 코인베이스는 일부 사용자들이 거래 내역이 잘못 표시되거나 누락되고, 자산 가격이 잘못 표시되는 문제를 겪고 있음을 인지하고 있다고 밝혔습니다. 코인베이스는 목요일(현지시간) 공식dent 를 통해 해당 사건을 확인하고, 문제 trac을 위해 노력하고 있으며 추후 업데이트를 제공할 것이라고 사용자들에게 알렸습니다.

조사 과정에서 거래 플랫폼은 통해 전자 자금 이체(EFT)로 캐나다 달러를 입금할 때 지연 또는 성능 저하 문제가 있음을 발견했습니다 . 플랫폼 측은 해당 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 추가 정보가 나오는 대로 업데이트를 제공하겠다고 약속했습니다.

해당 암호화폐 거래소는 조사 기간 동안 모든 자금이 안전하게 보관될 것이라고 사용자들에게 확인시켜 주었습니다.

코인베이스 사용자들은 반복적인 서비스 중단, 지연 및 접속 문제에 직면하고 있습니다

제3자 문제로 인해 일부 사용자가 Base에서 자산 잔액이 잘못 표시되거나 누락되거나, 가격이 잘못 표시되는 현상을 겪고 있습니다. 저희 팀에서 이 상황을 모니터링 중이며 곧 업데이트를 제공할 예정입니다. 고객님의 자금은 안전합니다.

— 코인베이스 고객지원(@CoinbaseSupport) 2026년 1월 21일

코인베이스는 상태 페이지에서 필리핀과 같은 지역에서는 해당dent기간 동안 플랫폼 접속이 제한되었다고 발표했습니다. 하지만 사용자가 여행 중일 경우 Wi-Fi나 국제 네트워크와 같은 대체 네트워크를 통해 접속할 수 있다고 덧붙였습니다.

조사 결과, 해당 암호화폐 거래소는 "베이스 네트워크 성능 저하"가 문제의 원인임을 dent , dent .

상태 페이지에 따르면, 이번dent 사용자들이 플랫폼 이용 중 문제를 겪는 일련의 유사한dent들에 이은 것입니다.

1월 20일, 거래소는 일부 사용자들이 로닌 네트워크에서 송금 및 수신에 지연 현상을 겪고 있다고 보고했습니다. 하지만 매수, 매도 및 법정화폐 출금/입금은 영향을 받지 않았다고 확인했습니다. 

최근 사례와 마찬가지로 해당 암호화폐 거래소는 상황을 해결하기 위해 노력하고 있으며 변경 사항이 있을 경우 업데이트를 제공할 것이라고 사용자들을 안심시켰습니다. 또한 조사 과정이 진행되는 동안 모든 자금이 안전하게 보호될 것이라고 사용자들에게 확신시켰습니다.

1월 19일, 코인베이스는 폴리곤 네트워크에서 송금 지연 현상을 겪었습니다. 코인베이스는 해당 사태 동안 수금 dent 매수, 매도 및 법정화폐 입출금에는 영향이 없었다고 확인했습니다.

지난 3개월 동안 해당 플랫폼에서는 86건 이상의dent가 보고되었으며, 1월에는 약 17건으로 가장 적은 사고가 발생했습니다. 이 중 2dent은 아직 점검을 위해 보류 중입니다.

코인베이스, AWS 장애, 네트워크 및 시스템 오류로 어려움 겪어

작년 말, AWS US-East-1 지역 네트워크 장애로 인해 코인베이스를 비롯한 여러 기업에 심각한 서비스 중단 사태가 발생했습니다. 장애는 두 차례에 걸쳐 발생했는데, 1차는 오전 3시부터 7시(미국 동부시간)까지, 2차는 오전 11시부터 오후 6시(미국 동부시간)까지였습니다. 이 장애로 인해 코인베이스 고객들은 플랫폼 접속 불가부터 거래 차질까지 다양한 영향을 받았습니다. 입금, 출금, 이체가 지연되거나 실패하기도 했습니다. 코인베이스에 따르면, AWS US-East-1 지역 네트워크 장애는 시장 데이터, 스테이킹, 신규 회원 가입, 암호화폐 송수신에도 영향을 미쳤습니다.

동안 암호화폐 서비스 제공업체는 사용자들이 총 3시간 17 분 보고했습니다 보고서에 따르면 AWS가 EC2 네트워크 상태 전파를 포함하여 플랫폼이 의존하는 여러 기술에 대한 변경 작업을 진행한 후, 모든 코인베이스 서비스는 미국 동부 시간으로 오후 6시 45분경에 정상화되었습니다

2024년 2월에dent 또 다른 사건에서는 거래 플랫폼에 기술적인 문제가 발생하여 많은 사용자가 계좌를 개설할 때 잔액이 0으로 표시되는 현상을 겪었습니다.

코인베이스는 성명을 통해 "일부 사용자의 계정 잔액이 0으로 표시되거나 매수/매도 과정에서 오류가 발생할 수 있음을 인지하고 있다"고 밝혔습니다. 이어 사용자들에게 시스템 장애 현황 페이지를 확인해 줄

사용자들의 불만은 매일 끊이지 않고 있습니다. 2016년 이후 코인베이스 사용자들은 소비자금융보호국(CFPB)과 연방거래위원회(FTC)에 11,000건 이상의 불만을 제기했는데, 대부분 고객 서비스와 관련된 내용입니다.

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