Coupang entra en pérdidas por la filtración de datos en el cuarto trimestre; prevé un crecimiento moderado a corto plazo

Por Heekyong Yang y Bipasha Dey

27 feb (Reuters) - El gigante del comercio electrónico Coupang CPNG.N registró el jueves pérdidas en el cuarto trimestre e ingresos por debajo de las estimaciones de los analistas, afectado por las consecuencias de una filtración de datos (link) en Corea del Sur.

Coupang Corea, que genera más del 90% de los ingresos totales del grupo, se ha enfrentado a una reacción pública tras la revelación de una violación de datos en noviembre que afectó a unos 34 millones de clientes.

Los ingresos de la empresa en el periodo octubre-diciembre se situaron en 8.800 millones de dólares, frente a una previsión de 8.900 millones de dólares de LSEG SmartEstimate, que se inclina por los analistas que tienen una precisión más constante.

En el cuarto trimestre, la empresa registró unas pérdidas de 26 millones de dólares , frente a los beneficios del año anterior. Las acciones de Coupang, que cotizan en Nueva York, subieron un 1,9%.

En una conferencia sobre resultados, el director financiero Gaurav Anand dijo que los clientes activos en su segmento de comercio de productos aumentaron un 8% respecto al año anterior, hasta 24,6 millones en el cuarto trimestre, aunque cayeron desde los 24,7 millones del trimestre anterior, lo que parece estar relacionado con la filtración de datos.

"Estamos observando una estabilización desde finales del cuarto trimestre, con un gran número de clientes que reactivan sus cuentas y una mejora de las tendencias de crecimiento de clientes", declaró Anand.

Añadió que el crecimiento en moneda constante en su segmento de comercio de productos probablemente alcanzó su nivel más bajo en enero, en torno al 4%, antes de mostrar signos de mejora en febrero. Para el primer trimestre, Coupang espera un crecimiento de los ingresos consolidados en divisa constante de entre el 5% y el 10%.

Según Anand, el crecimiento y la rentabilidad seguirán siendo moderados en los próximos meses, como consecuencia de las persistentes secuelas de la filtración de datos, aunque el impacto debería disminuir gradualmente a lo largo del año.

CAÍDA DE LA FILTRACIÓN DE DATOS

La empresa ha declarado que la filtración expuso los nombres, números de teléfono y direcciones de envío de los usuarios, aunque los datos de pago o las credenciales de inicio de sesión no se vieron comprometidos. Coupang dijo que "tomaría todas las medidas necesarias para evitar más daños y seguiría reforzando las salvaguardias para evitar que se repita."

Harold Rogers, director interino del negocio surcoreano de Coupang, dijo que la empresa no ha detectado un uso indebido de los datos de los clientes atribuible al incidente y no ha encontrado pruebas hasta la fecha de "ningún daño secundario."

Rogers añadió que la filtración se debió a un ataque selectivo llevado a cabo por un antiguo empleado que aprovechó el conocimiento interno de los sistemas de Coupang, citando las conclusiones de la investigación de una empresa de ciberseguridad.

Sin embargo, el Ministerio de Ciencia de Corea del Sur afirmó este mes que la filtración se debió a fallos de gestión de Coupang ( (link) ) y no a un sofisticado ciberataque .

Desde el incidente, sus rivales (link) se han lanzado a atraer a los compradores de la plataforma.

También se enfrenta a los vientos en contra de un cambio regulatorio propuesto que podría aumentar la competencia en las entregas nocturnas ultrarrápidas, que han sido una piedra angular de su dominio del mercado.

Por otra parte, el regulador antimonopolio de Corea del Sur multó el jueves a (link) Coupang con 2.200 millones de wones (1,53 millones de dólares) por presionar a los proveedores para que bajaran los precios y asumieran costes adicionales para cumplir los márgenes de beneficio, así como por retrasar los pagos a los proveedores. La multa no está relacionada con la filtración de datos.

(1 dólar = 1.433,3200 wons)