ServiceNow prevé unos ingresos anuales por suscripciones superiores a las estimaciones y señala la fortaleza de la IA

Por Jaspreet Singh y Juby Babu

28 ene (Reuters) - ServiceNow NOW.N pronosticó ingresos anuales por suscripción por encima de las estimaciones de Wall Street el miércoles, lo que indica una fuerte demanda de sus productos de software impulsados por inteligencia artificial.

La empresa con sede en Santa Clara, California, está redoblando la integración de la IA en su plataforma a través de alianzas con el fabricante de chatbots Claude Anthropic y la empresa matriz de ChatGPT OpenAI, con el objetivo de defenderse de la creciente competencia de los agentes autónomos de IA.

La compañía, en virtud de su acuerdo ampliado con Anthropic, integrará los modelos de Claude más profundamente en sus productos, dijo el miércoles, después de firmar un acuerdo similar con OpenAI.

"Con inversiones en flujos de trabajo del sector y gestión de relaciones con los clientes (CRM), y seguridad y riesgo, ServiceNow está creciendo tanto orgánicamente como mediante adquisiciones para ampliar su oportunidad de mercado", dijo Rebecca Wettemann, CEO de la firma de análisis del sector Valoir.

Los resultados de ServiceNow llegan en un momento en que la empresa se centra en gastar mucho en fusiones y adquisiciones, lo que ha presionado sus acciones. Sus acciones cayeron más de un 2% el miércoles tras el cierre del mercado. El título perdió un 28% el año pasado.

La empresa acordó comprar la empresa de ciberseguridad Armis por 7.750 millones de dólares (link), la mayor operación de su historia. Ha comprado la firma de seguridad Veza, la empresa de IA Moveworks (link) y la plataforma de automatización de ventas Logik.ai, antes conocida como Logik.io.

ServiceNow, que ayuda a los clientes empresariales a automatizar flujos de trabajo complejos y operaciones de TI, dijo que su consejo había autorizado 5.000 millones de dólares adicionales para su programa de recompra de acciones, con planes para una inminente recompra acelerada de acciones por 2.000 millones de dólares.

La empresa espera que los ingresos por suscripciones del ejercicio fiscal 2026 se sitúen entre 15.530 y 15.570 millones de dólares, por encima de la estimación media de los analistas de 15.210 millones de dólares, según datos recopilados por LSEG.

ServiceNow dijo que su adquisición de Moveworks contribuyó a su previsión de crecimiento anual de ingresos por suscripción en unos 100 puntos básicos.

Prevé unos ingresos por suscripciones en el primer trimestre de entre 3.650 y 3.660 millones de dólares, por encima de las estimaciones de 3.570 millones de dólares.

Los ingresos de ServiceNow en el cuarto trimestre aumentaron un 20,5% respecto al año anterior, hasta 3.570 millones de dólares, superando las estimaciones de 3.530 millones.

Su beneficio ajustado de 92 céntimos por acción también superó las estimaciones de 88 céntimos por acción.