Las débiles previsiones de ingresos trimestrales de Salesforce señalan el retraso en la monetización de la IA

Por Zaheer Kachwala y Juby Babu

3 sept (Reuters) - Salesforce CRM.N pronosticó los ingresos del tercer trimestre por debajo de las estimaciones de Wall Street el miércoles, señalando la monetización rezagada para su muy promocionada plataforma de agente de inteligencia artificial, ya que los clientes reducen el gasto debido a la incertidumbre macroeconómica.

El proveedor de software en la nube también anunció un aumento de 20.000 millones de dólares en su programa de recompra de acciones, pero eso no pudo disipar las preocupaciones de los inversores, lo que provocó una caída de las acciones de Salesforce de más del 5% en las operaciones prolongadas.

Desde el lanzamiento de ChatGPT de OpenAI en 2022, Salesforce ha adoptado la inteligencia artificial a gran escala, integrándola en sus diversos servicios en la nube y creando una plataforma de agentes de IA llamada Agentforce para automatizar tareas con la esperanza de agilizar las operaciones y aumentar los márgenes.

Los inversores están pisando los talones a las empresas de la nube para que muestren el rendimiento de los miles de millones invertidos en IA, mientras que un entorno macroeconómico incierto y la volatilidad del gasto de los clientes lastran las perspectivas de crecimiento.

"Los inversores pueden tener un sentimiento de frustración, especialmente al contemplar el plazo para obtener rendimientos adecuados de las inversiones en IA", dijo Melissa Otto, jefa de investigación de Visible Alpha de S&P Global.

La empresa ha retomado su estrategia de adquisiciones para ampliar su actual oferta de servicios en la nube, lo que podría invitar al escrutinio de los inversores activistas (link).

según Rebecca Wettemann, consejera delegada de la firma de análisis del sector Valoir, "a medida que Salesforce vaya incorporando más adquisiciones, podrá ofrecer a sus clientes capacidades agenticas aún más inteligentes".

El CEO Marc Benioff dijo la semana pasada que Salesforce ha recortado 4.000 puestos de trabajo en atención al cliente debido a la IA, después de haber dicho anteriormente que la tecnología representa entre el 30% y el 50% del trabajo de la empresa.

Para el tercer trimestre, Salesforce prevé unos ingresos de entre 10.240 y 10.290 millones de dólares, con el punto medio por debajo de la estimación media de los analistas de 10.290 millones de dólares, según datos recopilados por LSEG.

Sobre una base ajustada, Salesforce espera un beneficio por acción de entre 2,84 y 2,86 dólares, cuyo punto medio está en línea con las estimaciones de los analistas.

Los ingresos del segundo trimestre fueron de 10.240 millones de dólares, superando las expectativas de 10.140 millones.