Salesforce cae tras unas débiles previsiones anuales que ponen el foco en la monetización de la IA

Actualiza el movimiento de las acciones en el apartado 1, el valor de mercado en el apartado 12 y añade el comentario de un analista en el apartado 7

Por Zaheer Kachwala

27 feb (Reuters) - Las acciones de Salesforce CRM.N cayeron más de un 4% el jueves después de que una previsión anual de ingresos y beneficios poco alentadora suscitara dudas sobre cuándo empezará la firma de nube empresarial a mostrar retornos significativos de sus fuertes apuestas en inteligencia artificial.

El máximo responsable de Salesforce, Marc Benioff, ha hecho un gran esfuerzo en los últimos años para llevar a la empresa más allá de la computación en nube tradicional y hacia el aprendizaje automático basado en datos y la IA generativa para aprovechar el panorama tecnológico en rápida evolución.

Pero las débiles perspectivas de ingresos anuales de la empresa (link) siembran la duda sobre el ritmo de monetización de Agentforce -su plataforma de creación de agentes de IA-, ya que sus nubes empresariales y sus ingresos por suscripciones están rezagados debido a la ralentización del gasto de los clientes empresariales.

"Desafortunadamente para Salesforce, el enfoque (en Agentforce) se está produciendo a expensas del resto del negocio, que sigue desacelerándose", dijo Gil Luria, director gerente de D.A. Davidson.

"Dado que es posible que Agentforce no se convierta en un contribuyente significativo durante al menos uno o dos años, eso significa que Salesforce experimentará un crecimiento aún más lento este año"

La directora financiera saliente, Amy Weaver, dijo el miércoles que el ciclo de adopción de Agentforce es temprano y que la compañía está centrada en desplegar el software a los clientes, pero ve "una contribución significativa en el año fiscal 2027".

"Para Salesforce, el panorama bastante sombrío podría cambiar rápidamente, pero con los inversores recelosos de las enormes sumas de dinero que se han gastado en perseguir el sueño de la IA, tendrá que cumplir rápidamente porque la competencia es feroz", dijo Danni Hewson, jefe de análisis financiero de AJ Bell.

Los inversores han estado pisando los talones a las grandes empresas tecnológicas, como Microsoft MSFT.O y Meta META.O, para que muestren el rendimiento de los miles de millones invertidos en IA.

La nube de datos de rápido crecimiento de Salesforce sigue siendo un punto brillante, ya que es la fuerza impulsora de sus agentes.

Los ingresos recurrentes anuales de la nube de datos y la IA aumentaron un 120% el año pasado, lo que, según los analistas, podría sentar las bases para una aceleración del crecimiento.

La relación precio/beneficios a 12 meses de Salesforce es de 27,07, frente a los 162,52 de Snowflake y los 55,23 de ServiceNow.

Si se mantienen las pérdidas actuales, la empresa perderá más de 12.000 millones de dólares de su valor de mercado.