Los resultados anuales de Salesforce se sitúan por debajo de las estimaciones debido al retraso en la adopción de Agentforce

Actualización del movimiento de las acciones en el apartado 1, comentario de los analistas en los apartados 4 y 5

Por Zaheer Kachwala

26 feb (Reuters) - El proveedor de software empresarial Salesforce CRM.N pronosticó el miércoles unos ingresos fiscales para 2026 por debajo de las expectativas de Wall Street, lastrado por una adopción más lenta de su plataforma Agentforce, lo que hizo que las acciones de la empresa cayeran alrededor de un 5% en las operaciones extendidas.

La pionera del software como servicio está apostando fuertemente por los agentes de IA para revitalizar el crecimiento en un momento en que otras empresas de la nube, como Microsoft MSFT.O y Amazon AMZN.O, se han establecido firmemente como líderes en el sector al tiempo que avanzan en el aprendizaje automático.

El pronóstico pesimista indica que el entorno de gasto sigue presionado, con las empresas reteniendo nuevos compromisos financieros debido a los tipos de interés todavía altos y a la incertidumbre económica.

"Dado lo pobres que fueron los experimentos iniciales de IA generativa para muchas empresas, no van a firmar cheques en blanco hasta que Salesforce les demuestre que Agentforce funciona de verdad", afirma Rebecca Wettemann, CEO de la firma de análisis del sector Valoir.

"Los próximos uno o dos trimestres serán críticos para Salesforce"

La compañía espera unos ingresos de entre 40.500 y 40.900 millones de dólares, frente a la estimación media de los analistas de 41.350 millones de dólares, según datos recopilados por LSEG.

Prevé un beneficio por acción ajustado para todo el año de entre 11,09 y 11,17 dólares por acción, frente a la estimación de los analistas de 11,18 dólares por acción.

Los analistas han señalado que el regreso de la empresa a tasas de crecimiento de dos dígitos depende del éxito de Agentforce -su plataforma de creación de agentes de IA-, después de que en los últimos trimestres registrara un crecimiento de los ingresos de un solo dígito.

Parker Snook, analista de investigación senior de M Science, dijo que la monetización de Agentforce "tal vez está teniendo un comienzo más lento de lo que la gente ha pensado"

La aparición de los agentes de IA (link) refleja un cambio en el pujante espacio de la inteligencia artificial, ya que las empresas tecnológicas están empezando a ir más allá de los chatbots en un intento de rentabilizar los miles de millones que han invertido en esta revolucionaria tecnología.

Los ingresos de la empresa en el cuarto trimestre fueron de 9.990 millones de dólares, por debajo de la estimación de consenso de 10.040 millones.