ACTUALIZA 7-American Airlines reanuda sus vuelos tras una breve interrupción antes de los ajetreados viajes navideños

Añade detalles sobre viajeros varados, fallos y datos de cancelación en los párrafos 1-4, 10-14

Por Utkarsh Shetti, Abhijith Ganapavaram y David Shepardson

24 dic (Reuters) - American Airlines AAL.O dijo el martes que sus vuelos se habían reanudado después de que un fallo técnico obligara a la compañía a realizar una parada en tierra de una hora, interrumpiendo los viajes de miles de personas en Nochebuena, uno de los periodos más activos del año.

La aerolínea explicó que un problema tecnológico de un proveedor afectó brevemente a su capacidad para poner los aviones en el aire.

Mientras que los clientes en las redes sociales seguían presionando para obtener detalles sobre sus vuelos retrasados, la parada relativamente breve significa que American probablemente evitará un colapso a gran escala que se extiende durante días durante la temporada navideña.

"No es un buen comienzo para el viaje de Nochebuena, ya que el vuelo actual está en tierra y el capitán no puede proporcionar tiempo estimado de resolución de la interrupción del sistema y / o error de papeleo a nivel nacional. También complicará las conexiones o los reembolsos", dijo un usuario, etiquetando a American Airlines en X.

Las acciones de la compañía perdían un 2% en las primeras operaciones.

Se trata del último contratiempo técnico después de que las aerolíneas se vieran afectadas a principios de año por un apagón tecnológico global relacionado con la plataforma en la nube Azure de Microsoft MSFT.O y un problema de software en la empresa de ciberseguridad CrowdStrike CRWD.O.

La interrupción había costado a Delta Air Lines DAL.N al menos 500 millones de dólares.

Hace dos años, Southwest Airlines LUV.N sufrió un fallo en sus sistemas durante las vacaciones que provocó la cancelación de 16.900 vuelos y dejó tirados a 2 millones de pasajeros. Finalmente fue multada con 140 millones de dólares en la mayor sanción civil jamás impuesta por una interrupción de los viajes.

Las aerolíneas han mejorado sus sistemas de ciberseguridad y software operativo, pero dado el éxodo de trabajadores cualificados durante la pandemia, los fallos de los últimos años no son del todo inesperados, según Ken Quinn, socio del bufete de abogados Clyde & Co.

American Airlines opera miles de vuelos diarios a más de 350 destinos en más de 60 países.

La Administración Federal de Aviación estadounidense remitió el martes a Reuters en un comunicado a la compañía aérea, reiterando que ésta había informado de un problema técnico.

American Airlines, junto con las aerolíneas regionales de su propiedad en EE.UU., ha cancelado más de 23.000 vuelos, o alrededor del 1,3% de sus vuelos programados este año, según datos de FlightAware.

La interrupción de los viajes se produce en un momento en que la Administración de Seguridad en el Transporte espera controlar a la cifra récord de 40 millones de pasajeros durante las vacaciones.

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