ACTUALIZA 3-American Airlines deja en tierra todos sus vuelos en Nochebuena

Reformula el apartado 2, añade una declaración estadounidense en el apartado 3 y una FAA en el apartado 5

Por Abhijith Ganapavaram y Utkarsh Shetti

24 dic (Reuters) - American Airlines AAL.O suspendió el martes todos sus vuelos en EE.UU. debido a un problema técnico no especificado, según la compañía y una notificación reguladora, alterando los planes de viaje de miles de pasajeros preparados para volar en Nochebuena.

En el pasado, las interrupciones masivas de los vuelos han desbaratado los planes de numerosos viajeros. En 2022, Southwest Airlines sufrió una avería en todo el sistema que duró varios días.

American no ha proporcionado un calendario para resolver el problema, pero estaba diciendo a los pasajeros en la plataforma de redes sociales X que les enviaran mensajes directos para tratar los problemas de emisión de billetes y las transferencias.

"Un problema técnico está afectando a los vuelos de American esta mañana. Nuestros equipos están trabajando para resolver el problema lo antes posible, y pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias", dijo la compañía en un comunicado a Reuters.

Numerosos pasajeros publicaban en las redes sociales que sus vuelos se habían quedado atascados en la pista en varios aeropuertos y que ahora estaban siendo devueltos a la puerta de embarque.

American opera miles de vuelos al día a más de 350 destinos en más de 60 países.

Las acciones de la aerolínea bajaban un 3,8% antes de la campana.

En un comunicado, la Administración Federal de Aviación estadounidense remitió a Reuters a la aerolínea, reiterando que la compañía había informado de un problema técnico.

American estaba respondiendo a los comentarios en X que numerosos usuarios publicaron allí, así como en Bluesky y Facebook.

"Oye, @AmericanAir sólo dinos si debemos ir a casa o no. Por favor, no nos hagas esperar en el aeropuerto durante horas", escribió un usuario.

La inmovilización se produce meses después de que las aerolíneas se vieran afectadas por un apagón tecnológico global relacionado con la plataforma en la nube Azure de Microsoft y un problema de software en la empresa de ciberseguridad CrowdStrike.

La FAA estadounidense no estaba inmediatamente disponible para hacer más comentarios.

Hace dos años, Southwest Airlines sufrió un fallo en sus sistemas durante las vacaciones que provocó la cancelación de 16.900 vuelos y dejó tirados a 2 millones de pasajeros. Finalmente fue multada con 140 millones de dólares en la mayor sanción civil jamás impuesta por una interrupción de los viajes.

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