Tribunal italiano declara nulas cláusulas de alza precios de Netflix, ordena devolución de importes
MILÁN, 3 abr (Reuters) - Un tribunal de Roma declaró ilegales las alzas de precios impuestas por Netflix NFLX.O a sus suscriptores italianos durante los últimos siete años, y ordenó al gigante del streaming que reembolse el dinero, informó el viernes una asociación de consumidores.
La asociación de consumidores Movimento Consumatori afirmó en un comunicado que el tribunal había estimado su demanda contra Netflix Italia y había considerado abusivas las cláusulas que permitían aumentos en el precio de la suscripción desde 2017 hasta enero de 2024.
Netflix afirmó en un comunicado que recurriría la decisión. «Nos tomamos muy en serio los derechos de los consumidores y creemos que nuestras condiciones siempre han cumplido con la legislación y la práctica italianas», añadió.
El tribunal consideró que las cláusulas eran abusivas porque, al infringir el Código Nacional del Consumidor, permitían introducir cambios sin indicar una razón válida en el contrato.
La sentencia establece que cada suscriptor tendrá derecho a una reducción del precio actual de la suscripción, al reembolso de las cantidades indebidamente pagadas y, en su caso, a una indemnización.
Según los últimos datos de la autoridad italiana de comunicaciones, Netflix contaba con algo más de 8 millones de usuarios únicos en Italia en 2024, mientras que los suscriptores ascendían a 5,4 millones en 2025.
«En el caso del Plan Premium, los aumentos ilegales aplicados en 2017, 2019, 2021 y 2024 ascienden a 8 euros (9,22 dólares) al mes, mientras que para el Plan Estándar el total es de 4 euros al mes», afirmaron los abogados Paolo Fiorio y Riccardo Pinna, que representaron a los consumidores en el caso.
«Un suscriptor del Plan Premium que haya pagado Netflix de forma ininterrumpida desde 2017 hasta la actualidad tiene derecho a un reembolso de unos 500 euros, mientras que a un suscriptor del Plan Estándar le corresponde un reembolso de unos 250 euros», añadieron.
Netflix es la mayor empresa de streaming de video del mundo y ofrece películas y series de televisión en docenas de idiomas en más de 190 países.
(1 dólar = 0,8678 euros)
