EXCLUSIVA-Amazon se dispone a lanzar la tan retrasada renovación de la IA generativa de Alexa

Añade detalles sobre Alexa y la estrategia de Amazon, párrafos 10-15

Por Greg Bensinger

5 feb (Reuters) - Amazon AMZN.O está a punto de lanzar su tan esperado -y retrasado- servicio de voz de inteligencia artificial generativa Alexa, dijeron tres personas familiarizadas con el asunto, y ha programado un evento de prensa para finales de este mes para previsualizarlo.

Una vez lanzado, marcaría la actualización más significativa del producto desde su introducción inicial aceleró una ola de asistentes digitales hace más de una década.

Amazon envió el miércoles invitaciones a la prensa para un evento que se celebrará el 26 de febrero en Nueva York y en el que participará el jefe de su equipo de dispositivos y servicios, Panos Panay. Un portavoz ha dicho que el evento se centrará en Alexa, pero no ha querido dar más detalles.

La nueva Alexa con IA generativa representa a la vez una enorme oportunidad para Amazon, que cuenta con más de 500 millones de dispositivos con Alexa en el mercado, y un tremendo riesgo. Amazon espera que la renovación, diseñada para poder conversar con los usuarios, pueda convertir a algunos de sus cientos de millones de usuarios en clientes de pago, en un esfuerzo por generar un retorno para el negocio poco rentable.

El servicio de inteligencia artificial será capaz de responder a múltiples preguntas en secuencia y, según han dicho los ejecutivos de la empresa, incluso actuará como un "agente" en nombre de los usuarios, realizando acciones por ellos sin su participación directa. Esto contrasta con la iteración actual, que generalmente gestiona una sola petición a la vez.

Los ejecutivos han programado una reunión, conocida como "Go/No-go", para el 14 de febrero. Allí tomarán una decisión final sobre la "preparación para la calle" de la renovación de la IA generativa de Alexa, según las personas y un documento de planificación interna visto por Reuters.

La renovación de Alexa conlleva todos los retos inherentes a los chatbots de IA generativa ya conocidos de OpenAI, Alphabet GOOGL.O y otros, incluida la posibilidad de respuestas fabricadas, conocidas como alucinaciones. Con el acceso a Alexa disponible en coches, televisores, termostatos y teléfonos móviles, podría convertirse en una herramienta diaria esencial para programar e incluso comprar.

Inicialmente, Amazon planea desplegar el nuevo servicio Alexa a un número limitado de usuarios y no cobrará por él, dijeron las personas, aunque ha considerado una cuota mensual de 5 a 10 dólares (link). La compañía también seguirá ofreciendo lo que está llamando "Classic Alexa", la versión ampliamente disponible hoy en día de forma gratuita. Una de las personas dijo que Amazon ha dejado de añadir nuevas ofertas a Classic Alexa

LA VISIÓN DE BEZOS

Aunque el asistente de voz AAPL.O Siri de Apple precedió en tres años al lanzamiento de Alexa en 2014, el servicio de Amazon sobrealimentó la aceptación de los asistentes de voz. Pero para muchas personas, Alexa se utiliza ahora para poco más que temporizadores de cocina y actualizaciones meteorológicas debido a su falta de revisiones significativas en los últimos años.

Alexa es una idea original del fundador de Amazon, Jeff Bezos, que imaginó un servicio parecido a los ordenadores activados por voz de la serie de televisión "Star Trek" La esperanza era que, una vez perfeccionado, los usuarios recurrieran al asistente de voz para cientos de tareas cotidianas como encender las luces, precalentar el horno, acceder a Internet, reproducir música, escribir correos electrónicos y pedir taxis.

"Algún día en el futuro -pueden pasar años o décadas- podría responder a todo lo que le preguntes", dijo hace casi una década el entonces jefe de dispositivos de Amazon, Dave Limp.

Con esas grandes expectativas, la actualización de Alexa ha sufrido retrasos debido a preocupaciones sobre la calidad y la velocidad de sus respuestas, según han declarado a Reuters personas familiarizadas con el asunto. Amazon bautizó internamente el nuevo servicio como "Banyan", así como "Remarkable Alexa", aunque no quedó claro de inmediato si la compañía de Seattle planeaba utilizar cualquiera de los dos como nombre del nuevo producto.

En una entrevista concedida en enero al Financial Times, Rohit Prasad, ejecutivo de Amazon, reconoció algunos de los obstáculos para desarrollar lo que en la práctica es un servicio completamente nuevo, entre ellos el trabajo para eliminar las alucinaciones.

Los analistas de Bank of America calculan que Amazon podría generar 600 millones de dólares anuales si el 10% de los usuarios activos, que estima en unos 100 millones de dispositivos, pagan 5 dólares al mes por el servicio.