EXCLUSIVA-Amazon se dispone a lanzar la tan retrasada renovación de la IA generativa de Alexa

Por Greg Bensinger

5 feb (Reuters) - Amazon AMZN.O está a punto de lanzar su tan esperado - y retrasado - servicio de voz de inteligencia artificial generativa Alexa, dijeron tres personas familiarizadas con el asunto, y ha programado un evento de prensa para finales de este mes para previsualizarlo.

Una vez lanzado, marcaría la actualización más significativa del producto desde su introducción inicial aceleró una ola de asistentes digitales hace más de una década.

Amazon envió el miércoles invitaciones a la prensa para un evento que se celebrará el 26 de febrero en Nueva York y en el que participará el jefe de su equipo de dispositivos y servicios, Panos Panay. Un portavoz dijo que el evento está centrado en Alexa, aunque declinó dar más detalles.

La nueva Alexa con IA generativa representa a la vez una enorme oportunidad para Amazon, que cuenta con más de 500 millones de dispositivos con Alexa en el mercado, y un tremendo riesgo. Amazon espera que la renovación, diseñada para poder conversar con los usuarios, pueda convertir a algunos de sus cientos de millones de usuarios en clientes de pago, en un esfuerzo por generar rentabilidad para un negocio poco rentable.

El servicio de inteligencia artificial será capaz de responder a múltiples preguntas en secuencia y, según han dicho los ejecutivos de la empresa, incluso actuará como un "agente" en nombre de los usuarios, realizando acciones por ellos sin su participación directa. Esto contrasta con la iteración actual, que generalmente gestiona una sola petición a la vez.

Los ejecutivos han programado una reunión, conocida como "Go/No-go", para el 14 de febrero. Allí tomarán una decisión final sobre la "preparación para la calle" de la renovación de la IA generativa de Alexa, según las personas y un documento de planificación interna visto por Reuters.

La renovación de Alexa conlleva todos los retos inherentes a los chatbots de IA generativa ya conocidos de OpenAI, Alphabet GOOGL.O y otros, incluida la posibilidad de respuestas fabricadas, conocidas como alucinaciones. Con el acceso a Alexa disponible en coches, televisores, termostatos y teléfonos móviles, podría convertirse en una herramienta diaria esencial para programar e incluso comprar.

Inicialmente, Amazon planea desplegar el nuevo servicio Alexa a un número limitado de usuarios y no cobrará por él, dijeron las personas, aunque ha considerado una cuota mensual de 5 a 10 dólares (link). La compañía también seguirá ofreciendo lo que está llamando "Classic Alexa", la versión ampliamente disponible hoy en día de forma gratuita. Una de las personas dijo que Amazon ha dejado de añadir nuevas ofertas a Classic Alexa.