EXCLUSIVA-La directora de tecnología de Starbucks dimitió el lunes y se nombró a un interino

Por Waylon Cunningham

26 sept - La directora de tecnología de Starbucks, Deb Hall Lefevre, dimitió sin un sustituto permanente, según un memorando interno enviado al personal corporativo el lunes, visto por Reuters.

La nota, redactada por la directora financiera Cathy Smith, nombró a Ningyu Chen, hasta entonces vicepresidenta senior de tecnología de experiencia global, como directora de tecnología interina.

Lefevre, antigua ejecutiva de McDonald's MCD.N, fue contratada en mayo de 2022 como parte del enfoque de la cadena (link) para mejorar sus sistemas de autoservicio, pedidos móviles y otros. La nota decía que planeaba jubilarse.

"Nuestras prioridades tecnológicas no han cambiado", decía la nota. "Estamos centrados en el trabajo tecnológico necesario para cumplir nuestro plan Back to Starbucks"

Lefevre no respondió a una solicitud inmediata de comentarios el jueves por la noche.

En los últimos meses, la cadena mundial de cafeterías ha introducido varias iniciativas tecnológicas, entre ellas un contador de inventario automatizado impulsado por IA (link) que está en proceso de implantarse en todas las tiendas propiedad de la empresa en Norteamérica a finales de septiembre. Otras iniciativas incluyen un asistente de IA para baristas y un nuevo sistema de punto de venta.

El jueves, la empresa comunicó que cerraría las tiendas de bajo rendimiento en Estados Unidos. Se espera que el número total de tiendas propias en EE.UU. y Canadá descienda un 1%, y que varios centenares de ellas cierren a finales del año fiscal 2025. También dijo que se eliminarían 900 puestos no relacionados con la venta al por menor, y que los empleados afectados recibirían una notificación el viernes.

Las iniciativas tecnológicas forman parte de un cambio de rumbo corporativo, (link), denominado "Back to Starbucks", emprendido por el consejero delegado Brian Niccol, que tomó el timón el año pasado para reanimar la suerte de la cadena. Su objetivo es recuperar el atractivo de "cafetería" de la cadena tras seis trimestres consecutivos de descenso de las ventas.

El despido en febrero de 1.100 empleados corporativos por partede Starbucks ( (link) ) afectó especialmente al equipo informático, según informó el jueves una fuente familiarizada con el asunto. Dijeron que un contratista externo llamado Tata Consultancy Services, con sede en la India, se le ha dado un papel cada vez mayor en la división de TI de Starbucks.

Starbucks en un comunicado el viernes dijo que la compañía "seguirá teniendo un equipo de tecnología interna muy significativa, pero la atención se centra en las capacidades más importantes y el trabajo más importante."

Starbucks en un comunicado el viernes dijo que la compañía "seguirá teniendo un equipo de tecnología interna muy significativa, pero la atención se centra en las capacidades más importantes y el trabajo más importante."

Las acciones han perdido más del 12% de su valor en los últimos 12 meses, en comparación con un aumento del 16% en el amplio mercado Standard & Poor's 500 Index .SPX.