EXCLUSIVA-El director de tecnología de Starbucks dimitió el lunes y se nombra a un interino
Por Waylon Cunningham
26 sept - La directora de tecnología de Starbucks, Deb Hall Lefevre, dimitió sin un sustituto permanente, según un memorando interno enviado al personal corporativo el lunes, visto por Reuters.
La nota, redactada por la directora financiera Cathy Smith, nombró a Ningyu Chen, hasta entonces vicepresidenta sénior de tecnología de experiencia global, como directora de tecnología interina.
Lefevre, antigua ejecutiva de McDonald's MCD.N, fue contratada en mayo de 2022 como parte del enfoque de la cadena (link) para mejorar sus sistemas de autoservicio, pedidos móviles y otros. La nota decía que planeaba jubilarse.
"Nuestras prioridades tecnológicas no han cambiado", decía la nota. "Estamos centrados en el trabajo tecnológico necesario para cumplir nuestro plan Back to Starbucks."
Lefevre no respondió a una solicitud inmediata de comentarios el jueves por la noche. Starbucks no hizo comentarios.
En los últimos meses, la cadena mundial de cafeterías ha introducido varias iniciativas tecnológicas, entre ellas un contador de inventario automatizado impulsado por IA (link), que se está implantando en todas las tiendas de la empresa en Norteamérica a finales de septiembre. Otras iniciativas incluyen un asistente de IA para baristas y un nuevo sistema de punto de venta.
El jueves, la empresa comunicó que cerraría las tiendas de bajo rendimiento en Estados Unidos. Se espera que el número total de tiendas propias en Estados Unidos y Canadá descienda un 1%, y que varios cientos de establecimientos cierren a finales del ejercicio fiscal 2025. También ha anunciado la eliminación de 900 puestos no comerciales, que se notificará a los empleados afectados el viernes.
Las iniciativas tecnológicas forman parte de un cambio de rumbo corporativo, (link), denominado "Back to Starbucks", emprendido por el consejero delegado Brian Niccol, que tomó el timón el año pasado para reanimar la suerte de la cadena. Tras seis trimestres consecutivos de descenso de las ventas, se ha propuesto recuperar el atractivo de la cadena como "cafetería".
Las acciones han perdido más del 12% de su valor en los últimos 12 meses, frente al 16% del índice Standard & Poor's 500 .SPX.
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