Analistas avaliam o dia do investidor da ServiceNow

Investing.com — O Dia do Investidor 2025 da ServiceNow (NYSE:NOW) reforçou a confiança em sua trajetória de crescimento a longo prazo, com analistas de Wall Street destacando a forte execução, expansão do mercado endereçável e sólido impulso em IA.

A administração da empresa apresentou novos produtos de IA, reiterou metas financeiras importantes e posicionou a plataforma como o "sistema operacional de IA da empresa".

A ServiceNow disse que espera um negócio de US$ 1 bilhão em valor de contrato anual (ACV) de IA em 2026, apoiado pela rápida adoção de novas ferramentas como AI Control Tower, AI Fabric e AI Agent Studio.

"Consideramos as demonstrações/adoção/soluções como evidências de uma forte visão de IA e proposta de valor convincente", disse o analista da Oppenheimer, Brian Schwartz, em uma nota. A empresa elevou o preço-alvo para US$ 1.100 de US$ 970 após o dia do investidor.

A administração também reafirmou as projeções para 2025 e acelerou as metas de margem para 2027, elevando a meta de margem de fluxo de caixa livre (FCF) de longo prazo em 100 pontos base.

Em uma nota separada, analistas do Morgan Stanley (NYSE:MS) enfatizaram o crescimento consistente do core da ServiceNow e a expansão para relacionamento com clientes e fluxos de trabalho específicos da indústria.

A administração disse que o gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) e fluxos de trabalho da indústria da empresa agora geram US$ 1,4 bilhão em ACV, acima dos apenas US$ 20 milhões em 2016, com transações de CRM aumentando 62% ano a ano até março de 2025.

"A ServiceNow viu um aumento de 62% nas transações de front office em relação ao ano anterior", disse o relatório do Morgan Stanley, apontando para o crescente interesse na integração de IA no front-office após a aquisição da Logik.ai.

Os analistas do banco destacaram o Pro Plus como a família de produtos de crescimento mais rápido na história da empresa, com mais de US$ 250 milhões em ACV. "Mais de 55% dos clientes de ITSM/CSM da empresa estão no Pro/Enterprise, com mais de 10% dessas contas no Pro Plus."

A empresa está obtendo um aumento significativo de preços—25% em média do Standard para o Pro, e cerca de 30% do Pro para o Pro Plus.

Embora a perspectiva financeira tenha permanecido inalterada, as eficiências relacionadas à IA foram um ponto-chave de observação. A administração espera US$ 100 milhões em economia de custos com IA em 2025, e o Morgan Stanley vê potencial para aumento de margem à medida que essas eficiências se expandem.

"Como as eficiências relacionadas à IA estão em estágios iniciais, acreditamos que isso sugere que os benefícios relacionados à margem poderiam continuar a crescer ao longo do tempo", disseram os analistas liderados por Keith Weiss. "No entanto, a administração observou que adotará uma abordagem equilibrada e também reinvestirá esses benefícios para continuar impulsionando o crescimento a longo prazo."

O feedback de parceiros coletado pela Oppenheimer também foi positivo, com integradores de sistemas descrevendo demanda estável e pipelines fortes.

A corretora vê a ServiceNow bem posicionada para superar sua meta de US$ 15 bilhões em receita de assinatura para 2026 e manter um forte crescimento de lucro impulsionado por sua ampla estratégia de plataforma e base de clientes em expansão.

A fabricante de software estima que seu mercado total endereçável mais que dobrará de US$ 165 bilhões em 2023 para mais de US$ 350 bilhões até 2027, impulsionado pela expansão em IA, dados, CRM e fluxos de trabalho específicos da indústria.

Essa notícia foi traduzida com a ajuda de inteligência artificial. Para mais informação, veja nossos Termos de Uso.