ibex eleva projeções para o ano fiscal de 2027 após receita do 1T crescer 16%

A ibex (IBEX) elevou suas projeções para o ano fiscal de 2027 após a receita do primeiro trimestre crescer 16% na comparação anual, atingindo o recorde de US$ 175,2 milhões, impulsionada pelo avanço em verticais estratégicas, ganhos de participação de mercado com clientes existentes e a expansão da atividade de agentes de IA. O EBITDA ajustado subiu em ritmo superior ao da receita, aumentando 29%, para US$ 25,2 milhões, à medida que a companhia se beneficiou de serviços com margens mais altas e de alavancagem operacional.

Para o ano fiscal, a ibex agora projeta uma receita de US$ 720 milhões a US$ 735 milhões, representando um crescimento de 12% a 14%, ante a previsão anterior de US$ 700 milhões a US$ 715 milhões. O EBITDA ajustado é estimado entre US$ 96 milhões e US$ 99 milhões, alta de 17% a 20%, superando a faixa prévia de US$ 90 milhões a US$ 94 milhões. A empresa prevê despesas de capital de cerca de US$ 30 milhões, frente à estimativa anterior de US$ 25 milhões a US$ 30 milhões.

Crescimento da Receita e Expansão de Margem

A receita orgânica também cresceu 16% no trimestre encerrado em 30 de setembro de 2026, marcando o sétimo trimestre consecutivo de crescimento orgânico de dois dígitos da ibex. A receita onshore aumentou 37%, impulsionada pelo negócio de aquisição digital de maior margem da companhia e pelas operações de HealthTech, enquanto a receita offshore subiu 14%.

HealthTech foi a vertical nominal mais forte, com a receita saltando 40% na comparação anual. A receita de Viagens, Transporte e Logística aumentou 16%, Tecnologia cresceu 10%, e Varejo e E-commerce avançou 9%. A receita classificada em outras verticais subiu 31%. A companhia também citou a aceleração da receita proveniente de soluções de agentes de IA.

O lucro líquido GAAP aumentou 23%, para US$ 14,8 milhões, ante US$ 12,0 milhões, enquanto o lucro diluído por ação subiu 20%, para o recorde de US$ 0,99, frente a US$ 0,82. O crescimento da receita em ofertas e regiões com margens mais elevadas, somado à redução das despesas com vendas, gerais e administrativas como porcentagem da receita, deu suporte à rentabilidade.

Esses ganhos foram parcialmente neutralizados por maiores despesas com imposto de renda. A alíquota de impostos do primeiro trimestre subiu para 19%, ante 11% um ano antes, principalmente devido a mudanças no mix de receitas entre jurisdições tributáveis e a benefícios fiscais pontuais favoráveis reconhecidos no mesmo trimestre do ano anterior.

Em base não GAAP, o lucro líquido ajustado aumentou 25%, para US$ 16,4 milhões, e o lucro por ação (LPA) diluído ajustado subiu 21%, para US$ 1,10. A margem EBITDA ajustada expandiu 150 pontos-base, para 14,4%, ante 12,9%, refletindo a melhora na margem bruta e a alavancagem de SG&A.

Crescimento de Clientes e Implementação de IA

A ibex reportou ganhos de participação de mercado entre clientes existentes, com a receita de seus cinco, dez e 25 maiores clientes crescendo 14%, 13% e 18%, respectivamente. A retenção de receita de clientes superou 99%, enquanto a companhia registrou um Net Promoter Score de clientes de 83 e uma pontuação de colaboradores de 82.

A concentração de clientes diminuiu na comparação anual. Os cinco maiores clientes responderam por 34% da receita, ante 37%, enquanto os dez maiores representaram 53%, contra 55%. O maior cliente contribuiu com 9% da receita, frente a 10% anteriormente. A ibex contava com 78 clientes gerando ao menos US$ 1 milhão em receita anualizada, cerca de 22% a mais do que no ano anterior.

A companhia conquistou quatro novos clientes durante o primeiro trimestre, após nove contratos fechados no quarto trimestre do ano fiscal de 2026. Desde o final do trimestre mais recente, também registrou quatro novos contratos de agentes de IA e três acordos verbais para serviços tradicionais de terceirização de processos de negócios.

A ibex está conduzindo sua estratégia de agentes de IA por meio de uma parceria com a Sierra, combinando as operações de atendimento ao cliente, inteligência de negócios e integração tecnológica da ibex com a plataforma de IA conversacional da Sierra. A apresentação indicou que as implementações de agentes de IA podem ser concluídas em quatro a seis semanas e afirmou que a empresa tem mais de dez implementações em cinco mercados verticais.

Fluxo de Caixa e Balanço Patrimonial

O fluxo de caixa operacional atingiu o recorde para um primeiro trimestre de US$ 16,3 milhões, ante US$ 15,7 milhões um ano antes. O fluxo de caixa livre não GAAP subiu para o recorde de US$ 9,2 milhões, frente a US$ 8,0 milhões. As despesas de capital caíram para US$ 7,2 milhões, ou 4,1% da receita, ante US$ 7,6 milhões, ou 5,1%.

O prazo médio de recebimento (DSO) aumentou para 72 dias, contra 69 dias no final do trimestre anterior e 71 dias um ano antes. A ibex encerrou o trimestre com US$ 36,7 milhões em caixa e equivalentes de caixa, US$ 1,7 milhão em dívidas e um caixa líquido de US$ 35,0 milhões.

Durante o trimestre, a empresa recomprou aproximadamente 123.000 ações por US$ 4,4 milhões, a um preço médio de US$ 35,92. Outros US$ 13,5 milhões permaneceram disponíveis sob sua autorização de recompra.

As perspectivas para o ano fiscal de 2027 continuam sujeitas a riscos, incluindo a capacidade da companhia de conquistar e reter clientes, manter níveis de utilização e precificação, controlar custos e competir de forma eficaz. Outras incertezas apontadas pela ibex incluem a volatilidade econômica e cambial, gestão de operações internacionais, internalização de serviços por clientes, retenção de talentos, exigências de segurança cibernética e proteção de dados, questões tributárias, turbulências geopolíticas e a capacidade da empresa de desenvolver e implementar soluções baseadas em IA que atendam às necessidades em constante mudança dos clientes.