Twilio eleva projeções para 2026 com crescimento de 20% na receita do 3T

A Twilio Inc. (NYSE: TWLO) elevou suas projeções para o ano de 2026 após a receita do terceiro trimestre aumentar 20% e a rentabilidade e a geração de caixa crescerem mais rápido do que as vendas. A empresa de comunicações em nuvem agora projeta um crescimento anual da receita reportada de 20%, em comparação com a previsão anterior de 18% a 18,5%, enquanto a estimativa de crescimento orgânico subiu para 15%, ante a faixa anterior de 13% a 13,5%.

A receita atingiu US$ 1,56 bilhão no trimestre encerrado em 2026, com alta de 16% na receita orgânica na comparação anual. A taxa de expansão líquida em dólares da Twilio foi de 114%, indicando maior receita proveniente do grupo de clientes existentes incluído no cálculo da empresa.

O lucro bruto não GAAP aumentou 18%, para US$ 768 milhões, representando uma margem bruta não GAAP de 49,2%. O lucro operacional não GAAP subiu 39%, para US$ 326 milhões, com a margem operacional correspondente atingindo 21%. A Twilio também reportou uma margem operacional GAAP de 10%.

O fluxo de caixa livre cresceu 49%, atingindo US$ 370 milhões, ou 24% da receita. As despesas com remuneração baseada em ações representaram 9,9% da receita trimestral.

Produtos de IA e multicanais impulsionam expansão de clientes

A Twilio destacou a demanda dos clientes abrangendo Voz, Mensagens, WhatsApp, Flex e sua camada de conversas (Conversations Layer), com diversos acordos envolvendo ferramentas de engajamento de clientes e de central de atendimento capacitadas por IA.

A Ushur assinou uma expansão de sete dígitos cobrindo os produtos multicanais da Twilio e recursos adicionais de IA de voz por meio do Conversation Relay. A Gong fechou um acordo de sete dígitos para continuar usando Voz e complementos de software, enquanto a Chapter assinou um contrato de sete dígitos para migrar sua central de atendimento para o Flex e implantar Mensagens, Voz e Branded Calling.

A Twilio também divulgou dois acordos de oito dígitos. Uma seguradora de saúde selecionou Conversations Layer, Conversation Relay e Conversational Intelligence para IA de voz, transcrição e rastreamento de chamadas. Uma empresa de tecnologia financeira e pagamentos concordou em consolidar as operações de sua central de atendimento no Flex, além de adicionar Conversational Intelligence e Branded Calling.

Outras atividades divulgadas incluíram expansões ou vendas cruzadas envolvendo ElevenLabs, Rivian, HUGO BOSS e diversos clientes não nominados dos setores de viagens, serviços de utilidade pública, varejo, serviços financeiros e telecomunicações. Muitas dessas implementações combinaram canais de comunicação com transcrição em tempo real, chamadas identificadas (Branded Calling), ferramentas de conformidade ou automação guiada por IA.

Projeções para o ano todo são elevadas

A Twilio agora espera um lucro operacional não GAAP para o ano todo entre US$ 1,19 bilhão e US$ 1,20 bilhão, acima de sua faixa anterior de US$ 1,135 bilhão a US$ 1,155 bilhão. A empresa divulgou a mesma faixa de US$ 1,19 bilhão a US$ 1,20 bilhão para o fluxo de caixa livre, valor que também representa um aumento em relação à previsão anterior.

A empresa projeta que o crescimento do lucro bruto não GAAP para o ano todo seja semelhante ao crescimento da receita orgânica.

Para o quarto trimestre, a Twilio projeta uma receita entre US$ 1,595 bilhão e US$ 1,605 bilhão, representando um crescimento de 17% a 17,5% na comparação anual. A expectativa é que a receita orgânica suba de 11% a 12%, com o crescimento do lucro bruto não GAAP em ritmo semelhante.

O lucro operacional não GAAP do quarto trimestre está projetado entre US$ 300 milhões e US$ 310 milhões. A Twilio espera um lucro diluído por ação não GAAP de US$ 1,48 a US$ 1,53, com base em aproximadamente 163 milhões de ações diluídas e assumindo nenhum impacto da volatilidade cambial.

Riscos e limitações de mensuração

A Twilio afirmou que suas projeções estão sujeitas a riscos, incluindo mudanças no uso da plataforma pelos clientes, condições econômicas e políticas globais, concorrência, incidentes de cibersegurança, taxas de provedores de rede, conformidade regulatória e a rápida evolução do mercado de IA. A empresa também alertou que sua taxa de expansão líquida em dólares é calculada a partir de dados internos usando uma metodologia não padronizada.

Crescimento orgânico, rentabilidade ajustada e fluxo de caixa livre são métricas não GAAP e não devem ser vistos como substitutos para os resultados GAAP. A Twilio não forneceu reconciliações GAAP para determinadas métricas não GAAP prospectivas devido à incerteza sobre itens que incluem a remuneração baseada em ações.