Walmart permitirá que clientes definam limites de gastos para seus agentes de IA

A Walmart permitirá que os compradores tenham um perfil separado para cada agente de compras de IA em sua conta, incluindo limites de gastos e aprovações de compra.

A Amazon adotou a abordagem oposta, bloqueando o agente Muse da Meta.

Os clientes aprovam cada pedido ou definem limites como $50 ou $200

A funcionalidade, apelidada de Perfis de Agente, chegará no próximo mês. Em um post no blog corporativo, a Walmart informou que um agente fazendo compras para um cliente hoje faz login com a própria conta desse cliente, para que as compras humanas e as automatizadas apareçam juntas, sem separação.

Os Perfis de Agente os distinguem. As compras de cada agente aparecem em sua própria linha, e os compradores podem exigir aprovação para cada pedido ou permitir que o agente compre dentro de um limite de gastos estabelecido por eles.

Os exemplos da Walmart estabelecem o limite em US$ 50, US$ 100 ou US$ 200. A aprovação é o padrão.

A Walmart pode solicitar mais aprovações para compras dentro do limite de gastos de um agente.

A Walmart afirmou que a configuração é análoga à adição de um usuário autorizado a um cartão de crédito. O agente obtém uma forma de pagamento, o cliente define o limite e o perfil pode ser desativado a qualquer momento.

Um perfil é criado automaticamente quando um cliente compra por meio de um agente pela primeira vez no Gateway de Agentes da Walmart. O cliente conecta-se fazendo login em uma conta da Walmart.

Qualquer conta da Walmart serve, não sendo necessário o plano Walmart .

O gateway é um novo servidor construído sobre o Protocolo de Contexto de IA (MCP), um padrão aberto criado pela Anthropic para permitir que agentes de IA se conectem a ferramentas e dados externos. Agora, os agentes compram na Walmart por meio de um site projetado para pessoas, que a Walmart considera lento e propenso a erros.

O gateway oferece aos agentes uma rota direta para o catálogo e o checkout. Ele será lançado em versão beta para empresas e desenvolvedores.

Ele também pode direcionar um agente para os itens favoritos de um cliente, como pão sourdough ou uma marca específica de leite, sem exibir todo o histórico de compras da pessoa.

A Walmart também estabelece as regras para os agentes. Os dados dos cartões de pagamento nunca são acessados pelos agentes, que não podem adicionar ou modificar métodos de pagamento e só têm acesso aos dados pertinentes à tarefa em questão.

Agentes que violarem os termos serão banidos do site da Walmart. Mesmo quando um agente não age conforme o esperado, o processo de devolução da Walmart ainda se aplica.

Furner apresentou o plano no Masters of Scale, em São Francisco

Muse foi bloqueado na loja da Amazon menos de duas semanas após seu lançamento, com a Amazon citando segurança do cliente e experiência do usuário. A Walmart já assinou como conector de compras Muse, anunciou a Meta em seu evento Connect em setembro, conforme relatado pelo Cryptopolitan.

A Walmart também possui integrações com ChatGPT, Gemini e outros. O presidente e CEO da Walmart, John Furner, compartilhou o plano na Cúpula Masters of Scale, em São Francisco.

A Amazon está protegendo um ecossistema fechado e pode estar preocupada com o fato de que os agentes possam impactar seu negócio de anúncios, afirmou o analista de varejo da GlobalData, Neil Saunders. Se os agentes externos tiverem um papel muito maior na descoberta e na compra, o cenário pode mudar, acrescentou ele.

Apenas 16% dos consumidores dizem se sentir confortáveis com a ideia de um assistente de IA encontrar e comprar produtos para eles.

A Amazon tem a Alexa para Compras, e a Walmart tem o Sparky, que registrou crescimento de 60% trimestre sobre trimestre, disse David Guggina, CEO da Walmart EUA, em uma conferência do Goldman Sachs em setembro.

A Walmart está enfrentando acusações de Lindsay Owens, CEO da Groundwork Collaborative, de usar IA para alterar preços com base no comportamento dos compradores. A Walmart classificou as alegações como enganosas e imprecisas.

“Nós precificamos produtos, não pessoas, então os preços que um agente de IA vê são os mesmos preços que um humano veria na Walmart.com”, disse a Walmart em seu blog.

A Mastercard supostamente usou um agente de IA esta semana para pagar dois fornecedores nove vezes a partir de um orçamento aprovado, segundo o Cryptopolitan. Seu mecanismo Agent Pay for Machines permite que agentes paguem por serviços conforme prescrito por um humano.

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