Google Pay가 호텔 예약을 완료하는 동안 파트너사는 고객 지원 업무를 계속 담당합니다

구글은 목요일에 AI 모드를 여행사처럼 사용할 수 있도록 개선했습니다. 이제 미국 사용자들은 호텔을 예약하고 구글 페이로 결제할 수 있습니다.

호텔 체인과 여행 사이트는 여전히 공식 판매업체로서 모든 고객 서비스를 담당합니다.

여행 브랜드 10곳이 결제 화면을 구글에 넘겨줬습니다

사용자가 여행 계획과 선호 사항을 입력하면 AI 모드가 투숙객 리뷰와 비교 정보를 바탕으로 다양한 옵션을 보여줍니다. 호텔을 선택하면 제휴 파트너 옆에 "Google에서 계속하기" 버튼이 나타납니다.

이후 객실 유형, 취소 조건 및 결제는 Google 인터페이스 내에서 처리되며 Google Pay를 사용하여 거래가 완료됩니다.

"AI 모드를 통해 호텔을 예약하면 호텔 또는 예약 플랫폼이 판매자 역할을 하며 모든 고객 서비스를 처리합니다."

검색 부문 그룹 제품 관리자인 제임스 바이어스는 발표문.

구글은 상품 검색 및 결제 화면을 관리합니다. 파트너는 거래 및 그 이후에 발생하는 모든 문제에 대한 책임을 집니다.

미국에서 영어 호텔 예약 서비스가 순차적으로 출시되기 시작했습니다. Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com, Wyndham Hotels & Resorts 등 주요 예약 사이트를 통해 향후 몇 주 내에 예약이 가능해질 예정입니다.

호텔 예약 기능에는 두 가지 항공편 검색 도구가 포함되어 있습니다. 사용자는 원하는 출발일과 도착일을 입력하면 300개 이상의 제휴 항공사와 여행 사이트에서 제공하는 항공편 가격 정보를 확인할 수 있습니다.

AI 모드 내에서는 항공편 예약이 완료되지 않습니다. 사용자가 여정을 직접 구성한 후 항공사 웹사이트 또는 선호하는 예약 플랫폼을 통해 구매해야 합니다.

"이 항공편 가격을trac줘"와 같은 메시지를 입력하면 요금 변동 시 이메일 알림이 설정됩니다. AI 모드는 경로, 날짜 및 필터를 확인한 후 모니터링을 시작할 준비를 합니다.

항공권 가격 추적 서비스인 Flight Price tracKing이 현재 180개 이상의 국가 및 지역에서 서비스를 제공하고 있습니다.

구글은 이제 마일리지 포인트로 항공편과 호텔 가격을 계산할 수 있는 기능도 추가했습니다. 예를 들어, 특정 날짜에 아메리칸 항공 마일리지로 애틀랜타에서 마이애미까지 가는 항공편을 검색하면, AI 모드가 해당 항공편에 필요한 마일리지를 알려줍니다.

출시 시점에는 알래스카 항공, 하와이안 항공, 아메리칸 항공, 초이스 호텔 인터내셔널, 힐튼, 윈덤이 참여합니다. 향후 몇 주 안에 아코르, 플라잉 블루, 하얏트, LATAM 항공, 루프트한자 그룹이 목록에 추가될 예정입니다.

포인트 기능은 전 세계적으로 이용 가능합니다.

줄리 파라고는 2025년 11월에 이를 약속했습니다

2025년 11월 게시물에서 구글 검색 엔지니어링 부사장 줄리 파라고는 구글이 이미 Booking.com, Choice Hotels, Expedia, IHG, Marriott, Wyndham과 협력하여 사용자가 항공편과 호텔 예약을 "원하는 파트너사를 통해 완료"할 수 있도록 하는 기능을 개발 중이라고 밝혔으며, 이는 향후 추가될 기능입니다.

해당 게시물은 OpenTable, Resy, Ticketmaster와 같은 파트너를 통해 레스토랑과 이벤트의 에이전트 예약 기능을 시작했습니다. 목요일 업데이트는 구글이 약속했던 항공편 및 호텔 예약 기능을 실제로 구현한 것입니다.

검색 의 AI 모드 시각적 측면도 작년 9월에 동일한 개선을 거쳐 생성된 이미지와 구매 가능한 제품 링크가 검색 결과에 나타났습니다.

지난 2월, Cryptopolitan 구글이 사용자들이 앱을 종료하지 않고도 검색 및 제미니 앱 내에서 월마트, 웨이페어, 에츠 등의 쇼핑몰을 이용할 수 있도록 허용했다고 보도했습니다.

구글에서 광고 및 상거래를 담당하는 비디야 스리니바산은 "이러한 변화는 모든 상업적 경험이 매끄럽고 능동적으로 이루어질 수 있는 미래를 위한 토대를 마련하는 데 도움이 되고 있다"고 말했습니다. 여행은 이러한 패턴을 여행에 적용한 사례입니다.

구글은 사용자를 자사 웹사이트에 유지하고 판매는 파트너사로 연결합니다.

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