Comarch Loyalty、Azerbaijan Airlinesのロイヤルティプログラムをフィンテック・エコシステムへ変革

AZAL Milesがデジタルウォレットとして機能、旅行から日常の支出まで乗客に特典を提供

ポーランド・クラクフ, 2026年10月20日 /PRNewswire/ -- AIを活用したロイヤルティ分野のグローバルリーダーであるComarch Loyaltyは本日、Azerbaijan Airlinesのマイレージプログラム「AZAL Miles」を刷新したと発表しました。Comarch Loyaltyプラットフォームの導入により、同航空会社は従来の飛行距離に基づく特典制度から、より幅広いフィンテックモデルへ移行しました。刷新されたシステムでは、ステータスマイルが航空券の購入額に直接連動します。

Comarch Loyaltyは、AZALアプリにQRコードスキャナーを直接組み込み、会員が航空会社以外の提携企業のネットワークを通じてマイルを獲得・利用できるようにしました。このインフラストラクチャにより、ロイヤルティプログラムは幅広い業種の企業とつながります。

Comarch Loyaltyはさらに、「Cash+Miles」決済モジュールを導入し、乗客が決済時に現金と貯まったマイルを組み合わせて支払えるようにしました。

新しいComarch Loyaltyアーキテクチャは、サードパーティAPIへの直接接続に対応しており、最近ではBoltとの連携も実現しています。乗客は、アカウント内で直接マイルを配車サービスの利用券と交換できます。

バックエンドでは、Comarch Loyaltyの自動化エンジンが、プログラムのライフサイクルに応じた特典を管理します。これには、新規登録者へのWelcome Milesの付与、毎年のBirthday Milesの付与、特定のユーザーセグメントを対象としたプロモーションコードの配信などが含まれ、手動での監視は必要ありません。

AZAL Milesプログラムの技術パートナーであるComarch Loyaltyは、会員に新たな機会を創出し、より個々のニーズに合わせたサービスを提供するという同航空会社の目標実現に必要な、拡張性の高いアーキテクチャを提供しています。

Comarch Loyaltyについて

Comarch Loyaltyは、AIを活用したロイヤルティソリューションのグローバルリーダーであり、6大陸50か国以上で13億人を超える会員を対象とする大規模なB2B、B2C、コアリション型プログラムを支援しています。150件以上のアクティブなロイヤルティプロジェクトを運営し、2,000以上のパートナーとシームレスに連携するComarch Loyaltyは、年間150億件のロイヤルティ関連取引を処理し、膨大なロイヤルティデータを、利益率の向上につながる意思決定と実証済みのROIへと結び付けています。

このプラットフォームの中核には、高度なエージェント型AIレイヤーがあります。このレイヤーは、プログラムの健全性を能動的に監視し、マーケターが平易な言葉でキャンペーンを構築したり、データから洞察を得たりできるようにするとともに、顧客行動を予測して、次に提示すべき最適なオファーを提供します。リアルタイムで不正を検知するAI Loyalty Guardと組み合わせることで、Comarch Loyaltyは、BP、Ford、Heathrow、JetBlue、Deutsche Bahnなどの著名ブランドに、顧客生涯価値と収益性を最大化するためのテクノロジーを提供しています。こうした世界各地で培った専門性は、権威ある業界賞で継続的に高く評価され、主要なアナリストレポートにも定期的に取り上げられています。詳細については、loyalty.comarch.comをご覧ください。

メディアお問い合わせ先：michal.ostasz@comarch.com