Snap will die Kundenbindung mit neuen Funktionen für Snapchat+ Abonnenten erhöhen

- von Jaspreet Singh

28. Okt (Reuters) - Snap SNAP.N führt neue Personalisierungs- und Anpassungsfunktionen für seine abonnementbasierte Social-Media-Plattform Snapchat+ ein, um die Bindung seiner zahlenden Nutzer in einem hart umkämpften Markt zu erhöhen.

Die Updates, zu denen die Erweiterung der KI-gesteuerten Haustier-Avatare Bitmoji Pets, kollaborative und Gruppenchat-Hintergründe gehören, ergänzen die bestehenden Anpassungsfunktionen von Snapchat+, teilte das Unternehmen am Dienstag exklusiv gegenüber Reuters mit.

In einer überfüllten Social-Media-Landschaft zwischen dominanten Plattformen wie TikTok und Instagram, das sich im Besitz von Meta befindet, setzt Snap auf neue personalisierte Funktionen, um das Engagement der Nutzer zu vertiefen und zahlende Abonnenten zu gewinnen.

CEO Evan Spiegel sagte, Snap befinde sich in einem "Schmelztiegelmoment (link)" und will das Umsatzwachstum wieder beschleunigen und die Bruttomargen verbessern. Im August stolperte das Unternehmen über sein langsamstes vierteljährliches Umsatzwachstum (link) seit über einem Jahr.

Spiegel will die Einnahmen durch den Ausbau von Snapchat+ mit Premium-Funktionen steigern und hat sich zum Ziel gesetzt, die direkten Einnahmen "zu einem dauerhaften, milliardenschweren Wachstumstreiber für Snap zu machen."

Snapchat+ hat die Marke von 16 Millionen Abonnenten überschritten und sich damit seit Anfang 2024 mehr als verdoppelt, wobei mehr als die Hälfte der Mitglieder 21 Jahre oder älter ist, so das Unternehmen.

Interne Daten, die mit Reuters geteilt wurden, zeigen, dass Snapchat+-Abonnenten, die Anpassungsfunktionen wie benutzerdefinierte App-Symbole und personalisierte Chat-Hintergrundbilder nutzen, eine um mehr als 10 Prozentpunkte höhere Bindungsrate haben als andere Nutzer.

Das Unternehmen sagte, dass Funktionen, die sich auf Freundschaft und Selbstdarstellung konzentrieren, besonders beliebt sind. Fast 80 Prozent der Snapchat+ Abonnenten haben für mindestens einen Chat mit einem Freund ein individuelles Hintergrundbild eingestellt.

"Unsere Strategie ist es, das, was funktioniert, zu verbessern und zu verdoppeln und gleichzeitig neue Möglichkeiten zu erkunden", sagte Swetha Dhamodharan, Product Lead bei Snapchat+.

Zu den neuen Funktionen gehört, dass Abonnenten bald in der Lage sein werden, ihr Bitmoji Pet zu benennen und es auf ihrem Snapchat-Profil anzuzeigen.

Die Bitmoji Pets, die es exklusiv bei Snapchat+ gibt, erscheinen bereits neben den Bitmoji der Nutzer auf der Snap Map-Funktion der App - einer Karte, die den Standort der Freunde anzeigt - und in einzelnen Chats.

Mit der Bitmoji-Funktion von Snap können Nutzer ihren persönlichen digitalen Avatar oder Emoji erstellen.

Ein weiteres FOKUS ist die Funktion "Wallpaper Remixing", die es beiden Teilnehmern eines Einzelchats ermöglicht, ihr gemeinsames Chat-Hintergrundbild anzupassen. Zuvor konnte nur eine Person das Hintergrundbild bestimmen.

Snap sagte, dass benutzerdefinierte Hintergrundbilder auf Gruppenchats ausgeweitet werden, so dass Freundesgruppen ein gemeinsames Hintergrundbild entwerfen können, das mit der Identität ihrer Gruppe übereinstimmt.

Die Funktionen folgen auf die Ankündigung von Snap, Nutzern, die mehr als 5 Gigabyte in seinem Memories-Speicher speichern, eine 2016 eingeführte Foto- und Videoarchivfunktion, Gebühren zu berechnen.