FOKUS 2-Freshworks streicht 11 Prozent der Stellen, da KI die Softwarebranche umgestaltet

- von Anhata Rooprai

05. Mai (Reuters) - Freshworks FRSH.O gab am Dienstag bekannt, dass es 11 Prozent seiner Belegschaft, also etwa 500 Stellen, abbauen werde, da das Unternehmen für Unternehmenssoftware mit den branchenweiten Umwälzungen zu kämpfen hat, die durch die rasanten Fortschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz verursacht werden.

Die Aktien des Unternehmens, das Software für das Management von Kundenservice und technischem Support herstellt, fielen im nachbörslichen Handel um mehr als 8 Prozent.

Die Stellenkürzungen sind die jüngsten im Zusammenhang mit der KI- (link) s in der Softwarebranche, da Unternehmen darum wetteifern, Arbeitsabläufe zu automatisieren und Produkte an der Technologie auszurichten, während sie gleichzeitig versuchen, die hohen Kosten auszugleichen. Der Konkurrent Atlassian TEAM.O kündigte im vergangenen Monat an, rund 10 Prozent der Arbeitsplätze (link) abzubauen.

Gleichzeitig haben sich KI-Tools von Anthropic und anderen als potenzielle existenzielle Bedrohung für traditionelle Softwarehersteller herausgestellt, was die Aktien von Unternehmen wie Freshworks bis hin zu größeren Konkurrenten wie Salesforce CRM.N und ServiceNow NOW.N stark belastete.

Die Aktie von Freshworks mit Sitz in San Mateo, Kalifornien, war in diesem Jahr um etwa 26 Prozent gefallen.

CEO Dennis Woodside erklärte gegenüber Reuters, die Entscheidung sei teilweise durch den Einsatz von KI in den Bereichen Produktentwicklung und Technik sowie durch die Automatisierung von Routineaufgaben im gesamten Unternehmen motiviert.

„Über die Hälfte unseres Codes wird von KI geschrieben“, sagte Woodside und fügte hinzu, dass die Automatisierung „Routinearbeiten, die von der Technologie übernommen werden können“, reduziert habe.

Die Umstrukturierung werde Abteilungen weltweit betreffen, teilte das Unternehmen mit, und schätzte die einmaligen Kosten auf etwa 8 Millionen US-Dollar. Zum 31. Dezember 2025 beschäftigte das Unternehmen rund 4.500 Vollzeitmitarbeiter.

Woodside erklärte, die Einsparungen aus der Zusammenlegung von Vertriebsteams, dem Abbau von Führungsebenen und der Automatisierung von Arbeitsabläufen würden in das „Employee Experience“-Geschäft von Freshworks reinvestiert, zu dem auch die IT-Service-Management-Software Freshservice gehört.

Layoffs.fyi, eine Website, die Stellenstreichungen in der Tech-Branche weltweit verfolgt, berichtete, dass in diesem Jahr 92.462 Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verloren haben.

Unabhängig davon gab Freshworks bekannt, dass es für das zweite Quartal einen Umsatz zwischen 232 und 235 Millionen US-Dollar erwartet, wobei der Mittelwert laut Daten von LSEG über der durchschnittlichen Schätzung der Analysten von 232,7 Millionen US-Dollar liegt.

Im ersten Quartal stieg der Umsatz um 16 Prozent auf 228,6 Millionen US-Dollar, verglichen mit Schätzungen von 223,24 Millionen US-Dollar. Der bereinigte Gewinn lag bei 11 Cent pro Aktie und verfehlte damit die Schätzungen von 12 Cent.