FOKUS 4-Amazon baut 16.000 Stellen ab und setzt auf KI und Effizienz

- von Greg Bensinger

28. Jan (Reuters) - Amazon AMZN.O bestätigte am Mittwoch den Abbau von 16.000 Stellen im Unternehmen und schloss damit einen Plan für rund 30.000 Stellen seit Oktober ab, ließ aber die Möglichkeit weiterer Kürzungen offen.

Reuters berichtete zuerst (link) letzte Woche, dass Amazon eine zweite Runde von Stellenstreichungen als Teil seines umfassenderen Ziels unter CEO Andy Jassy plante, der versucht hat, Bürokratie abzubauen und leistungsschwache Geschäftsbereiche aufzugeben.

Amazon sagte am Dienstag, dass es trotz jahrelanger Bemühungen seine verbleibenden Fresh-Lebensmittelgeschäfte und Go-Märkte schließt und sein biometrisches Bezahlsystem Amazon One, das die Handfläche des Kunden scannt, aufgibt.

Obwohl 30.000 Mitarbeiter nur einen kleinen Teil von Amazons 1,58 Millionen Mitarbeitern ausmachen, die hauptsächlich in Fulfillment-Centern und Lagerhäusern arbeiten, sind es fast 10 Prozent der Unternehmensbelegschaft und stellen den größten Stellenabbau in den letzten drei Jahrzehnten dar, der die 27.000 Stellen, die zwischen Ende 2022 und Anfang 2023 abgebaut wurden, noch übertrifft.

Der Stellenabbau sei notwendig, um das Unternehmen zu stärken, indem "Schichten reduziert, die Eigenverantwortung gestärkt und Bürokratie abgebaut werden", sagte die oberste Personalchefin von Amazon, Beth Galetti, in einem Posting.

Galetti ließ die Möglichkeit weiterer Kürzungen offen und sagte, dass einige Teams weiterhin "Anpassungen vornehmen werden, wenn es angemessen ist".

Die jüngsten Kürzungen sind die zweite große Entlassungsrunde innerhalb von drei Monaten, nachdem Amazon im Oktober 14.000 Stellen (link) gestrichen hatte, wobei es damals hieß, dass künstliche Intelligenz und Sorgen über eine sich verändernde Unternehmenskultur dafür verantwortlich seien.

Amazon hat auch gesagt, dass es während der COVID-19-Pandemie, als die Nachfrage nach Online-Einkäufen in die Höhe schnellte, zu viele Mitarbeiter eingestellt hat.

"Einige von Ihnen werden sich vielleicht fragen, ob dies der Beginn eines neuen Rhythmus ist, in dem wir alle paar Monate umfangreiche Kürzungen ankündigen", sagte Galetti in der Mitteilung vom Mittwoch. "Das ist nicht unser Plan", sagte sie.

pROJEKT DAWN

Amazon hat am Dienstag fälschlicherweise eine E-Mail an einige Mitarbeiter von Amazon Web Services geschickt, in der der Entlassungsplan als "Project Dawn" (link) bezeichnet wurde, was Tausende von Mitarbeitern verunsicherte.

Das volle Ausmaß der Kürzungen konnte nicht in Erfahrung gebracht werden, aber Mitarbeiter von mehreren AWS-Einheiten, dem Alexa-Sprachassistenten, Prime Video, Geräten, Werbung und Last-Mile-Lieferungen, unter anderem, gaben online und in E-Mails an Reuters an, dass sie davon betroffen sind.

Amazon, das den Stellenabbau im Unternehmen am Dienstag mit der Ankündigung begann, (link) die Fresh- und Go-Läden zu schließen, reagierte nicht auf eine Reuters-Anfrage nach einem Kommentar.

Der Stellenabbau unterstreicht auch, wie künstliche Intelligenz die Dynamik der Belegschaft in Unternehmen verändert. Deutliche Verbesserungen bei den KI-Assistenten helfen Unternehmen, Aufgaben von routinemäßigen Verwaltungsaufgaben bis hin zu komplexen Codierungsproblemen mit hoher Geschwindigkeit und Präzision zu erledigen, was zu einer weit verbreiteten Akzeptanz führt.

Jassy sagte im vergangenen Sommer, dass der zunehmende Einsatz von KI-Tools zu einer stärkeren Automatisierung von Aufgaben und damit zum Verlust von Arbeitsplätzen in Unternehmen führen würde.

Führungskräfte auf dem Jahrestreffen des Weltwirtschaftsforums in Davos sagten letzte Woche, dass zwar Arbeitsplätze verschwinden, aber auch neue entstehen würden, wobei zwei von ihnen gegenüber Reuters erklärten, dass KI von Unternehmen, die ohnehin einen Stellenabbau planen, als Vorwand benutzt werden würde (link).

Tech-Giganten, darunter Amazon, die Facebook-Mutter Meta Platforms META.O und Microsoft MSFT.O, haben während des Nachfrageschubs der COVID-19-Pandemie die Zahl der Einstellungen drastisch erhöht und in letzter Zeit Umstrukturierungen vorgenommen. UPS UPS.O, Pinterest PINS.O und ASML ASML.AS haben in den letzten Tagen alle einen Personalabbau angekündigt (link).

Amazon hat in seinen Lagerhäusern in Robotertechnik investiert, um die Verpackung und Lieferung für sein E-Commerce-Segment zu beschleunigen, die Abhängigkeit von menschlicher Arbeitskraft zu verringern und Kosten zu senken.

Die Aktien von Amazon, das nächste Woche seine Quartalsergebnisse vorlegen wird, stiegen im vorbörslichen Handel um weniger als 1%.