Coinbase用戶報告稱，由於第三方故障，賬戶餘額丟失。

加密貨幣交易平臺 Coinbase 表示，他們已注意到部分用戶遇到賬戶餘額錯誤或缺失，以及平臺上資產報價錯誤的問題。該交易所週四在 X 平臺上發佈了這一dent ，確認了相關情況，並向用戶保證其團隊正在 trac問題，並將儘快提供最新進展。.

調查期間，該交易平臺發現通過移動應用程序以電子轉賬方式存入加元時存在延遲或性能不佳的情況。平臺承諾將着手解決此問題，並在獲得更多信息後及時更新進展。

該加密貨幣交易所也向用戶確認，在調查期間，用戶的所有資金都將保持安全。.

Coinbase 用戶經常遇到服務中斷、延遲和訪問問題。

由於第三方問題，部分用戶可能會遇到Base平臺上資產餘額顯示錯誤或缺失，以及資產價格顯示錯誤的情況。我們的團隊正在密切關注此事，並將儘快發佈最新消息。您的資金安全無虞。.

— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) 2026年1月21日

Coinbase在其狀態頁面上宣佈，在事件dent期間，包括菲律賓在內的部分地區對該平臺的訪問受到限制。不過，該加密貨幣交易所隨後表示，如果用戶正在旅行，仍然可以通過其他網絡（例如Wi-Fi或國際網絡）訪問該平臺。.

經過調查，該加密貨幣交易所確定dent在“基礎網絡性能下降”上，隨後宣佈已解決該dent。

根據狀態頁面顯示，當前dent 是一系列類似事件中的一起，這些dent都表明用戶在使用平臺時遇到了問題。.

1月20日，該交易所報告稱，部分用戶在使用Ronin網絡進行收發交易時遇到延遲。但同時確認，買入、賣出以及法幣的提現/充值均未受到影響。. 

與最近發生的案例類似，這家加密貨幣交易所隨後向用戶保證，他們將着手處理此事，如有任何變化，將及時更新信息。交易所還向用戶保證，在調查期間，用戶的所有資金都將安全無虞。.

1月19日， Coinbase在Polygon網絡上的發送出現延遲。該支付服務平臺確認，事件發生期間dent收款、購買、出售以及法幣提現/充值均未受到影響。

過去三個月，該平臺報告了超過 86 起dent，其中 1 月份報告的事件最少，接近 17 起。其中，有兩起dent仍在計劃維護中。.

Coinbase 遭受 AWS 服務中斷、網絡故障和系統故障的影響

去年底，AWS 美國東部 1 區發生大規模宕機，導致 Coinbase 和許多其他企業遭受嚴重的服務中斷。此次宕機分兩波發生。第一波大約發生在美東時間凌晨 3 點至 7 點，第二波大約發生在美東時間上午 11 點至下午 6 點。此次宕機影響了 Coinbase 的用戶，導致他們無法訪問平臺，交易也受到影響。轉賬、提現和充值均出現延遲或失敗。據 Coinbase 稱，AWS 美國東部 1 區宕機還影響了市場數據、質押、註冊以及加密貨幣的收發。

期間，這家加密貨幣服務提供商報告稱，用戶共經歷了 3 小時 17分鐘的服務性能下降。報告顯示，在 AWS 對平臺依賴的多項技術（包括 EC2 網絡狀態傳播）進行更改後，Coinbase 的所有服務於美國東部時間下午 6:45 左右恢復運行。

2024 年 2 月發生的另一起dent 中，該交易平臺出現技術問題，導致許多用戶在開戶時發現賬戶餘額爲零。.

Coinbase在一份聲明中表示：“我們注意到部分用戶可能會看到賬戶餘額爲零，並且在買賣過程中可能會遇到錯誤。”隨後，該公司建議用戶關注系統故障情況。

用戶投訴每天都在發生。自 2016 年以來，Coinbase 用戶已向消費者金融保護局和聯邦貿易委員會提交了超過 11,000 起投訴，其中大部分與客戶服務有關。.

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