Twilio Inc. 提供由通信應用程序編程接口組成的客戶互動平臺。它使開發人員能夠將多種形式的消息、語音和電子郵件交互嵌入到面向客戶的應用程序和針對特定互動需求的軟件產品中,包括其客戶數據平臺、數字互動中心、營銷活動和高級帳戶安全解決方案。其平臺爲開發人員提供在軟件應用程序中構建、擴展和部署實時通信的工具。其 API 和軟件產品包括 Twilio Flex 和 Twilio Engage。它通過兩個業務部門運營:Twilio Communications(通信)和 Twilio Data & Applications。其通信解決方案由可定製的 API 和產品組成,這些 API 和產品可以單獨使用或組合使用,以在應用程序中構建豐富的上下文通信。其主要通信產品包括消息、語音、電子郵件、Flex 等。