Ozempic ถูกเพิ่มเข้าสู่ตู้คีออสบริการตนเองและการจัดส่งภายในวันเดียวกันของ Amazon, จุดเปลี่ยนสำคัญครั้งใหม่สำหรับธุรกิจร้านขายยา?

TradingKey - เมื่อวันพฤหัสบดีตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ ตามรายงานของ Amazon ( AMZN ) มีการเปิดเผยว่าบริษัทจะทำการสต็อกยาของ Novo Nordisk ไว้ที่ตู้บริการตนเองของบริษัท ( NVO) ซึ่งได้แก่ยา Ozempic ชนิดรับประทาน ที่ใช้สำหรับรักษาโรคเบาหวานประเภทที่ 2 และรองรับการจัดส่งภายในวันเดียวกัน

Amazon ยังระบุอีกว่าลูกค้าที่มีใบสั่งยาสามารถสั่งซื้อ Ozempic ได้ที่ตู้บริการตนเอง โดยมีราคาต่ำสุดที่ 25 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับผู้ที่มีประกัน และเริ่มต้นที่ 149 ดอลลาร์สำหรับการชำระด้วยเงินสด บริการจัดส่งภายในวันเดียวกันจะครอบคลุมเมืองต่างๆ ประมาณ 3,000 แห่ง และจะขยายเป็น 4,500 แห่งภายในสิ้นปีนี้

สำหรับธุรกิจยาของ Amazon ส่วนที่คุ้มค่าที่สุดของก้าวนี้คือการยกระดับประสิทธิภาพของระบบครบวงจรสำหรับผู้ป่วย ตั้งแต่การปรึกษาแพทย์ไปจนถึงการรับใบสั่งยา การรับยา และการซื้อซ้ำ ทั้งนี้ ยากลุ่ม GLP-1 (ที่ใช้รักษาโรคเบาหวานและโรคอ้วน) เป็นหมวดหมู่ยาที่มีความถี่ในการใช้งานสูง มีการใช้ระยะยาว และมีลักษณะการใช้งานที่ต่อเนื่อง ซึ่งเมื่อผู้ป่วยเข้าสู่รอบการรักษาแล้ว ความต้องการในการรับยาต่อเนื่องและการใช้ยาเสริมจะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

Amazon ได้ให้บริการจัดส่งยากลุ่ม GLP-1 มาตั้งแต่ปี 2564 และช่วยให้ลูกค้าประหยัดค่าใช้จ่ายสะสมไปแล้วกว่า 200 ล้านดอลลาร์ผ่านโครงการคูปองอัตโนมัติ โดยที่ GLP-1 เป็นหมวดหมู่ยาที่สร้างส่วนต่างเงินออมได้มากที่สุด การรวมยา Ozempic เข้าไว้ในตู้บริการตนเองและการจัดส่งภายในวันเดียวกัน หมายความว่า Amazon กำลังเปลี่ยนยาสำหรับโรคเรื้อรังเหล่านี้ให้เข้าสู่กระบวนการบริการที่ได้มาตรฐานมากขึ้นและมีอุปสรรคน้อยลง ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลดีโดยตรงต่ออัตราการเปลี่ยนเป็นใบสั่งยาจริง อัตราการซื้อยาซ้ำ และการรักษาฐานผู้ใช้

ในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น นี่คือการผลักดันวิวัฒนาการของธุรกิจยาของ Amazon จากการเป็นเพียงบริการจัดส่งยาไปสู่การเป็นโครงสร้างพื้นฐานการค้าปลีกด้านการดูแลสุขภาพ ตามรายงานของ Reuters ระบุว่า Amazon เริ่มนำร่องใช้ตู้บริการตนเองที่คลินิก One Medical ตั้งแต่ช่วงเดือนตุลาคม 2568 โดยมีเจตนาเริ่มแรกเพื่อลดอุปสรรคในการเข้าถึงและลดต้นทุนการขนส่ง นอกจากนี้ บริษัทยังระบุภายในอย่างชัดเจนว่าการจัดวางสินค้าคงคลังให้ใกล้กับลูกค้ามากขึ้นจะช่วยลดค่าขนส่งและเพิ่มความต้องการซื้อ

คุณค่าที่มีต่อ One Medical ยิ่งเห็นได้ชัดเจนขึ้น โดยก่อนหน้านี้ One Medical ทำหน้าที่เป็นเสมือนจุดเริ่มต้นสำหรับผู้ป่วยนอกในภาพรวมธุรกิจสุขภาพของ Amazon แต่ในปัจจุบันเริ่มมีการผสานพลังที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับ Amazon Pharmacy หลังจากที่ผู้ป่วยเสร็จสิ้นการปรึกษาที่คลินิกแล้ว พวกเขาสามารถรับยาได้โดยตรงที่ตู้บริการหรือใช้บริการจัดส่งภายในวันเดียวกัน เมื่อเกิดวงจรครบวงจรนี้ขึ้น One Medical จะไม่เป็นเพียงแบรนด์บริการทางการแพทย์เท่านั้น แต่ยังจะกลายเป็นจุดเริ่มต้นของปริมาณผู้เข้าใช้บริการสำหรับธุรกิจร้านขายยาของ Amazon สำหรับ Amazon แล้ว การผสานพลังนี้มีความสำคัญมากกว่าการขายยาเพียงอย่างเดียว เนื่องจากง่ายต่อการรักษาฐานผู้ใช้ระยะยาว และง่ายต่อการรวมบริการร้านขายยา การเป็นสมาชิก การจัดส่ง และบริการทางการแพทย์เข้าไว้ในระบบเดียว

ในแง่ของการแข่งขันทางธุรกิจ ความเคลื่อนไหวของ Amazon ครั้งนี้ยังช่วยเสริมสร้างความได้เปรียบในตลาดรักษาโรคเรื้อรังอีกด้วย เนื่องจากตลาดกลุ่ม GLP-1 มีการแข่งขันที่รุนแรงอยู่แล้ว ดังนั้นใครก็ตามที่สามารถทำผลงานได้ดีเยี่ยมทั้งในด้านราคา การเข้าถึง และความเร็วในการจัดส่ง จะสามารถดึงดูดผู้ใช้ได้ง่ายกว่า การที่ Amazon ค่อยๆ นำยา Ozempic, Wegovy และยาลดน้ำหนักอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเข้ามาอยู่ในระบบการจัดส่งและตู้บริการตนเอง แสดงให้เห็นว่าบริษัทกำลังพยายามสร้างต้นแบบการค้าปลีกยาที่สามารถนำไปทำซ้ำได้

สำหรับนักลงทุน ประเด็นสำคัญที่ควรให้ความสนใจคือ โมเดลนี้จะสามารถขยายไปยังยากลุ่มอื่นๆ และสถานการณ์ทางการแพทย์อื่นๆ ได้หรือไม่ นอกจากนี้ Amazon ยังได้ลงทุนมากกว่า 4 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้เพื่อขยายขีดความสามารถในการจัดส่ง โดยมีเป้าหมายที่จะรวมเมืองขนาดเล็กและพื้นที่ชนบทเข้าไว้ในเครือข่ายมากขึ้น หากบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันและการรับยาที่ตู้บริการยังคงขยายตัวต่อไป ธุรกิจยาก็จะมีโอกาสกลายเป็นเซกเตอร์ที่มีอัตราการเติบโตสูงและมีความจำเป็นโดยมีอัตราการซื้อซ้ำที่แข็งแกร่ง

เมื่อกำหนดทิศทางนี้ได้อย่างมั่นคงแล้ว ธุรกิจยาของ Amazon จะไม่เป็นเพียงธุรกิจเสริมอีกต่อไป แต่จะเป็นส่วนที่มีแนวโน้มว่าจะบรรลุการประหยัดต่อขนาด (scale effects) ได้มากที่สุด หลังจากที่บริษัทได้รวมขีดความสามารถด้านโลจิสติกส์ บริการทางการแพทย์ และจุดเข้าถึงการค้าปลีกเข้าด้วยกัน