NatWest, Bank of America 및 다른 4개 은행은 AI 쇼핑 에이전트가 신원을 밝히도록 요구하고 있습니다

9월 22일, 6개 은행은 인공지능 에이전트가 거래에 관여하는지 여부와 누구를 대리하는지를 에이전트를 통해 거래하는 모든 당사자가 알아야 한다는 공동 원칙을 발표했습니다.

"대리인 기반 상거래에서 신뢰 구축"이라는 제목의 이 보고서는 NatWest Group, Bank of America, Capital One, ING Group, 호주 커먼웰스 은행, 뉴질랜드의 ASB 은행이 공동으로 작성했습니다.

이 원칙들은 자발적인 것이며 구속력이 없습니다. 은행들은 정책 입안자들과 제안에 대해 협의하고, 이를 어떻게 이행할지에 대한 두 번째 보고서를 발표할 계획입니다.

투명성은 다섯 가지 원칙 중 가장 중요한 요소입니다

이번 정보 공개 제안은 5대 원칙 중 첫 번째인 투명성 원칙에 해당합니다. 나머지 네 가지는 안전, 개인정보 보호 및 데이터, 선택권, 그리고 상호운용성입니다.

투명성은 에이전트가 옵션을 평가하고 결정을 내리는 방식, 특히 스폰서 옵션에까지 확대됩니다. 보고서는 에이전트가 소비자에게 최적의 가치가 아니더라도 제공업체에 더 높은 수수료를 지급하는 상품이나 결제 방식을 홍보할 수 있다고 경고합니다.

안전 측면에서 은행들은 소비자가 대리인에게 부여하는 권한을 직접 관리하고, 위임 내역을 확인하고 관리할 수 있기를 원합니다. 대리인은 안전하고 감사 가능한 방식으로 결제dent를 입력해야 합니다.

분쟁 해결 과정에는 모든 당사자가 참여해야 하며, 위험이나 오류가 발생한 곳에 책임이 있습니다.

데이터 원칙은 서비스 제공업체가 소비자의 지시 및 의도에 대한 감사 가능한 기록을 유지하고, 필요한 데이터에만 접근하며, 추가 사용 여부를 소비자와 판매자의 동의를 통해 결정하도록 요구합니다.

소비자와 판매자는 불합리한 제약 없이 대행 상거래 서비스에 대해 자유롭게 선택할 수 있어야 합니다.

"하지만 그러한 잠재력이 실현되려면 고객들이 결제 방식에 대한 통제권을 유지하고 있으며 자금이 안전하다는 신뢰를 가져야 합니다."라고 NatWest의 최고 결제 책임자인 마크 브랜트는 말했습니다.

웹사이트에 카드 정보를 직접 입력하는 것은 매우 위험한 행위로 꼽힙니다

"소비자들은 AI 에이전트가 자신들의 이익을 위해 행동할지 확신하지 못하고 있다"고 논문은 지적했다.

소비자들은 부동산 중개인이 잘못된 물건을 사거나, 과도한 비용을 지출하거나, 사기나 부정행위로 돈을 잃을까 봐 걱정하고 있으며, 문제가 발생했을 때 누구에게 도움을 요청해야 할지 모릅니다.

이 보고서는 일부 서비스 제공업체가 소비자의 카드 정보를 요구한 후 웹사이트에 직접 입력하거나, 보안 수준이 낮은 결제 방식을 우선시하는 등 안전하지 않은 관행을 저지르고 있음을 지적합니다.

또한 AI 에이전트나 판매자를 사칭하거나 무단으로 공격하는 행위도 감지합니다. 판매자들은 자신들이 통제할 수 없는 이유로 분쟁과 환불 요청이 증가할 것을 우려합니다.

은행들은 에이전트 기반 상거래가 이미 비공개 시험 단계를 거쳐 실제 시범 운영 및 초기 확장 단계로 발전했으며, 이러한 발전 속도가 공식적인 거버넌스보다 빠르다고 밝혔습니다.

Cryptopolitan 에 따르면 , 로빈후드는 대부분의 금융 회사들이 여전히 시범 운영 단계 에 머물러 있던 5월에 AI 에이전트를 통한 신용카드 결제 기능을 출시했습니다 .

6개 은행은 다른 은행 및 결제 회사들을 초청하여 해당 원칙을 적용하고 이를 구현하기 위한 청사진을 구축하는 데 도움을 줄 것을 요청했습니다.

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