Oracle überarbeitet Fusion, damit KI-Agenten routinemäßige Backoffice-Aufgaben übernehmen können

Oracle überarbeitet Fusion, seine Cloud-Backoffice-Software für große Unternehmen, damit Mitarbeiter geschäftliche Fragen stellen und KI-Agenten Daten finden, Datensätze aus verbundenen Systemen abrufen und Routineaufgaben erledigen lassen können.

Die Änderungen sollten am Dienstag (Ortszeit London) im Rahmen einer Veranstaltung vorgestellt werden. Sie erfolgen im Zuge der Umstellung von Softwareanbietern auf Produkte, die nun auch von Agenten bedient werden und nicht mehr ausschließlich von menschlichen Nutzern per Mausklick und Tastatur.

Das Update umfasst Funktionen innerhalb von Fusion, darunter die Produktionsplanung und das Inkasso von Kundenzahlungen. Oracle erklärt, dass Unternehmen weiterhin Business-Software benötigen, aber wiederkehrende Aufgaben von Maschinen erledigen lassen wollen.

Das ist relevant, da die Oracle-Aktien in diesem Jahr um rund 40 % gefallen sind, weil Anleger befürchten, dasstronKI-Systeme komplexe Unternehmenssoftware ersetzen könnten. Führungskräfte betonen, dass Oracle KI einsetzt, um dieser Bedrohung einen Schritt voraus zu sein.

Oracle richtet Fusion auf KI-gestützte Prozesse in den Bereichen Finanzen und operative Abläufe aus

Oracles Softwareoffensive erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem das Unternehmen die Kosten seiner eigenen Umstrukturierung erhöht. Oracle gab bekannt, im laufenden Geschäftsjahr weitere 500 Millionen US-Dollar für die Umstrukturierung auszugeben, datronKI-Modelle es ermöglichen, Teile der Belegschaft zu verkleinern.

Damit belaufen sich die gesamten Restrukturierungskosten für das am 31. Mai endende Geschäftsjahr auf 2,1 Milliarden US-Dollar, wie aus einer am Mittwoch bei der Securities and Exchange Commission eingereichten Erklärung hervorgeht.

Im Dezember hatte Oracle mit 1,6 Milliarden US-Dollar gerechnet. Die höhere Zahl deutet auf einen schnelleren Stellenabbau hin. Die Ausgaben für Umstrukturierungen waren in den neun Monaten bis zum 28. Februar bereits im Vergleich zum Vorjahr um 337 % gestiegen.

Veröffentlichung der Ergebnisse des dritten Quartals am Dienstag gab Oracle bekannt, dass verbesserte KI-Modelle Stellenstreichungen in den Softwareteams ermöglichen würden. Das Unternehmen erklärte:

„KI-Modelle zur Generierung von Computercode sind so effizient geworden, dass wir unsere Produktentwicklungsteams in kleinere, agilere und produktivere Gruppen umstrukturiert haben.“

Steve Miranda, Executive Vicedent für Anwendungsentwicklung bei Oracle, sagte, das Ziel sei es, den Anwendern zu ermöglichen, sich auf geschäftliche Fragestellungen zu konzentrieren, wie zum Beispiel die Entwicklung eines neuen Produkts kostengünstiger und schneller zu gestalten und gleichzeitig das Lieferkettenrisiko zu reduzieren.

Miranda erklärte, die benötigten Informationen seien über verschiedene Oracle-Anwendungen und verbundene Drittanbietersoftware verteilt. Er sagte, KI werde die Dateneingabe, Datenerfassung und Empfehlungserstellung übernehmen. Menschliche Mitarbeiter würden sich künftig mehr Zeit für Gespräche mit Lieferanten und die Beurteilung des akzeptablen Störungsrisikos eines Unternehmens nehmen.

Steve sagte:

„Das Erfassen von Rechnungen ist keine besonders wertvolle Fähigkeit für Ihr Unternehmen oder für die Person, die diesen Teil ihrer Arbeit erledigt. Die Entscheidungsfindung liegt immer noch größtenteils beim Menschen… Aber die Ausführung, das Erfassen der Rechnungen, das Erfassen der Bestellungen, das ist es, was vollständig durch KI ersetzt werden wird.“

Cisco ergänzt die Sicherheitsmaßnahmen, sobald KI-Agenten beginnen, reale Aktionen auszuführen

Diese verstärkte Nutzung von KI-Agenten birgt auch ein Sicherheitsproblem. Da KI-Agenten zunehmend in Kundenerlebnissysteme integriert werden, beantworten sie nicht nur Anfragen wie Chatbots, sondern verarbeiten Transaktionen und lösen Aktionen im Backend aus. Dies erhöht die Anforderungen an Sicherheitsteams und Verantwortliche für das Kundenerlebnis.

Jeff Schultz, Senior Vicedent für Portfoliostrategie der Produktorganisation von Cisco, sagte:

„Bei Chatbots haben wir uns Sorgen darüber gemacht, was sie sagen würden. Bei Agenten machen wir uns Sorgen darüber, was sie tun.“

Auf der RSA-Konferenz in San Francisco stellte Cisco diese Woche Sicherheitsfunktionen vor, die autonome KI sicher genug für den realen Einsatz machen sollen. Laut Schultz konzentrieren sich Unternehmen mit der Weiterentwicklung von KI verstärkt auf sichere Netzwerk- und Rechenverbindungen. Er fügte hinzu, dass das Vertrauen die Akzeptanz bremse.

Eine Cisco-Umfrage ergab, dass 85 % der Unternehmenskunden KI-Agenten getestet, aber nur 5 % sie produktiv eingesetzt haben. Cisco erklärte, seine neuen Tools würden vertrauenswürdigedentetablieren, Zero-Trust-Zugriffskontrollen durchsetzen, Agenten vor der Bereitstellung absichern, Laufzeit-Schutzmechanismen implementieren und SOC-Teams Tools in Maschinengeschwindigkeit zur Abwehr von Bedrohungen bereitstellen.

Schultz sagte: „Wir sehen auch ein defi… das fehlende Vertrauen hält sie zurück.“

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