Coinbase-Nutzer melden fehlende Guthaben aufgrund eines Fehlers eines Drittanbieters

Coinbase, eine Krypto-Handelsplattform, gab bekannt, dass es bei einigen Nutzern zu fehlerhaften oder fehlenden Kontoständen und falschen Kursangaben für Kryptowährungen gekommen sei. Die Kryptobörse bestätigte dendent am Donnerstag und versicherte den Nutzern, dass ihr Team an der tracdes Problems arbeite und ein Update bereitstellen werde.

Im Zuge der Untersuchung stellte die Handelsplattform Verzögerungen bzw. Leistungsprobleme bei der Einzahlung von CAD per EFT über die mobile App fest. Sie versprach, an der Behebung des Problems zu arbeiten und weitere Informationen bereitzustellen, sobald diese vorliegen.

Die Kryptobörse bestätigte ihren Nutzern außerdem, dass ihre Gelder während der Untersuchung sicher bleiben.

Coinbase-Nutzer sind wiederholt mit Ausfällen, Verzögerungen und Zugriffsproblemen konfrontiert

Aufgrund eines Problems bei einem Drittanbieter kann es bei einigen Nutzern zu fehlerhaften oder fehlenden Kontoständen und falschen Preisangaben für Vermögenswerte auf Base kommen. Unser Team beobachtet die Situation und wird Sie in Kürze informieren. Ihr Guthaben ist sicher.

— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) 21. Januar 2026

Auf der Statusseite von Coinbase wurde bekannt gegeben, dass Regionen wie die Philippinen während desdentnur eingeschränkten Zugriff auf die Plattform hatten. Die Kryptobörse erklärte jedoch weiter, dass der Zugriff über alternative Netzwerke wie WLAN oder internationale Netze weiterhin möglich sei, falls sich ein Nutzer auf Reisen befinde.

Nach der Untersuchung identifizierte die Kryptobörse „ Leistungseinbußen im Basisnetzwerk“ als Ursache des Problems und gab später bekannt, dass der Vorfall dent dent .

Laut Statusseite reiht sich der aktuelledent in eine Reihe ähnlicherdentein, bei denen Benutzer Probleme während der Nutzung der Plattform hatten.

Am 20. Januar meldete die Börse, dass es bei einigen Nutzern zu Verzögerungen beim Senden und Empfangen von Geldern im Ronin-Netzwerk kam. Sie bestätigte jedoch, dass Käufe, Verkäufe sowie Ein- und Auszahlungen in Fiatwährungen weiterhin uneingeschränkt möglich seien. 

Ähnlich wie im jüngsten Fall versicherte die Kryptobörse ihren Nutzern, dass sie an der Situation arbeiten und über etwaige Änderungen informieren werde. Sie versicherte ihnen außerdem, dass ihre Guthaben während der Untersuchung sicher seien.

Am 19. Januar bei Coinbase zu Verzögerungen beim Senden von Zahlungen über das Polygon-Netzwerk. Die Zahlungsplattform bestätigte, dass der Empfang, Kauf, Verkauf sowie Ein- und Auszahlungen in Fiatwährungen während des Vorfalls dent beeinträchtigt waren.

In den letzten drei Monaten wurden auf der Plattform mehr als 86dentgemeldet, wobei im Januar mit knapp 17 die wenigsten verzeichnet wurden. Zwei dieserdentsind noch für Wartungsarbeiten vorgesehen.

Coinbase leidet unter AWS-Ausfällen, Netzwerk- und Systemfehlern

Ende letzten Jahres verursachte ein massiver Ausfall des AWS-Regionalservers US-Ost-1 erhebliche Servicebeeinträchtigungen für Coinbase und viele andere Unternehmen. Der Ausfall erfolgte in zwei Wellen. Welle 1 erstreckte sich von etwa 3:00 bis 7:00 Uhr ET, Welle 2 von etwa 11:00 bis 18:00 Uhr ET. Coinbase-Kunden waren von dem Ausfall betroffen: Sie konnten weder auf die Plattform zugreifen noch den Handel beeinträchtigen. Überweisungen, Auszahlungen und Einzahlungen verzögerten sich oder schlugen fehl. Laut der Kryptobörse beeinträchtigte der Ausfall des AWS-Regionalservers US-Ost-1 auch Marktdaten, Staking, Onboarding sowie den Versand und Empfang von Kryptowährungen.

Während berichtete der Krypto-Dienstleister, dass die Nutzer insgesamt 3 Stunden und 17 Minuten lang Leistungseinbußen erlitten. Laut Bericht waren alle Coinbase-Dienste gegen 18:45 Uhr ET wieder verfügbar, nachdem AWS Änderungen an verschiedenen Technologien vorgenommen hatte, von denen die Plattform abhängt, darunter die EC2-Netzwerkstatusweitergabe.

Bei einem weiterendent im Februar 2024 kam es auf der Handelsplattform zu technischen Problemen, die dazu führten, dass viele Benutzer beim Eröffnen ihrer Konten einen Kontostand von Null vorfanden.

„Uns ist bekannt, dass einige Nutzer möglicherweise einen Kontostand von Null sehen und beim Kauf oder Verkauf Fehler feststellen“, erklärte Coinbase in einer Stellungnahme. Nutzer wurden anschließend gebeten, den Systemausfall auf ihrer Statusseite verfolgen

Täglich gehen Beschwerden von Nutzern ein. Seit 2016 haben Coinbase-Nutzer mehr als 11.000 Beschwerden beim Consumer Financial Protection Bureau und der Federal Trade Commission eingereicht, die sich hauptsächlich auf den Kundenservice beziehen.

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