KORRIGIERT-AKTUALISIERT 3-Starbucks-Ergebnisse enttäuschen, da die Strategie von CEO Niccol auf US-Hürden stößt (29. April)

- von Juveria Tabassum

30. Apr (Reuters) - Starbucks SBUX.O steht vor Herausforderungen bei der Wiederbelebung seines Geschäfts, sagte CEO Brian Niccol am Dienstag, nachdem der Kaffeeriese enttäuschende globale vergleichbare Umsätze und Gewinne verzeichnete, da Inflation und wirtschaftliche Unsicherheit die Kosten in die Höhe trieben und die Nachfrage in den USA dämpften.

Die Anleger haben auf Niccols Strategie zur Sanierung der Marke gesetzt, deren Umsätze seit vier Quartalen in Folge gesunken sind, indem sie die Produktions- und Servicezeiten (link) verkürzt und in die Läden investiert haben, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

"Unsere Finanzergebnisse spiegeln unsere Fortschritte noch nicht wider, aber unser Plan 'Back to Starbucks' kommt in Schwung", so Niccol in einer Erklärung.

Starbucks hat sein unter dem ehemaligen CEO Howard Schultz gestartetes Programm zur Umgestaltung der Siren System-Filialen pausiert, weil es zu kapitalintensiv war, sagte Niccol, der als CEO der Burrito-Kette Chipotle Mexican Grill CMG.N geholfen hatte, diese wiederzubeleben.

Das Unternehmen werde sich darauf konzentrieren, in die Verbesserung der Front-End-Lieferung zu investieren, anstatt in die Küchenausstattung, sagte Niccol auf einer Telefonkonferenz nach den Geschäftszahlen. "Die Ausrüstung löst nicht das Kundenerlebnis, das wir bieten müssen."

Niccol sagte, dass Starbucks die Servicegeschwindigkeit mit dem richtigen Personal und dem richtigen Einsatz verbessert und dass das aufgefrischte Marketing bei den Kunden ankommt.

Starbucks wird auch sein US-Filialportfolio überprüfen, während es arbeitsorientierte technologische Veränderungen einführt, darunter ein Pilotprogramm, das es den Kunden ermöglicht, ihre mobilen Bestellungen zu planen, sagte er.

Die Verbraucher werden jedoch vorsichtiger, da die unberechenbaren Handelszölle von US-Präsident Donald Trump zu wirtschaftlicher Unsicherheit geführt haben und die Inflation anzuheizen drohen. Die Restaurantbesuche und -ausgaben in den USA haben sich im Februar und März abgeschwächt.

Die Aktien von Starbucks fielen im erweiterten Handel um 6,5 Prozent. Die Aktie, die in den Monaten nach der Ernennung von Niccol zum CEO stark gestiegen war, ist in diesem Jahr bisher um etwa 7 Prozent gefallen.

In Nordamerika sank der Umsatz im zweiten Quartal, das am 30. März endete, um 1 Prozent und lag damit unter den Schätzungen der von der LSEG befragten Analysten von 0,24 Prozent. Das Unternehmen teilte mit, dass die Umsätze in Kanada in diesem Quartal wieder gestiegen sind.

ZEITPLAN FÜR DIE TRENDWENDE

Es könnte einige Zeit dauern, bis sich der Verkehr wieder beschleunigt , da die Veränderungen in den Geschäften und die Rückbesinnung auf die Wurzeln des Kaffeehauses mindestens weitere drei bis sechs Monatein Anspruch nehmen könnten , sagte Bernstein-Analyst Danilo Gargiulo.

Starbucks reduziert seine Werbeaktionen und Rabatte und verlässt sich weniger auf sein Treueprogramm, während es in ein breiteres Marketing investiert.

Der Durchschnittsbon, d. h. der Betrag, den die Kunden pro Besuch ausgeben, stieg im zweiten Quartal um 3 Prozent.

Das Unternehmen erklärte, es werde die Produktion bei Bedarf lokalisieren und verlagern, um die Auswirkungen der US-Zölle auf Importe aus China abzumildern.

Das internationale Geschäft des Unternehmens verbesserte sich leicht, wobei der Umsatz in China, seinem zweitgrößten Markt, nach vier Quartalen in Folge mit Rückgängen unverändert blieb. Starbucks sagte, dass es sich verpflichtet hat, das Geschäft in China langfristig auszubauen.

Der internationale vergleichbare Umsatz stieg um 2 Prozent, während die Schätzungen von einem Rückgang um 1,13 Prozent ausgingen.

Die Bruttomarge sank im Quartal um 590 Basispunkte, und das Unternehmen meldete einen bereinigten Gewinn pro Aktie von 41 Cents, womit es die Schätzungen von 49 Cents verfehlte.

Der Gesamtumsatz auf vergleichbarer Basis ging im zweiten Quartal um 1 Prozent zurück, verglichen mit der durchschnittlichen Schätzung der Analysten, die von einem Rückgang um 0,26 Prozent ausging. Im vorangegangenen Dreimonatszeitraum war der vergleichbare Umsatz um 4 Prozent gesunken.