上海銀行移動金融渠道融合升級 開啓一站式數字金融新體驗

爲優化移動端服務體驗、推進數字化服務升級，上海銀行現已啓動上海銀行APP與上銀美好生活APP融合升級，爲個人客戶打造統一數字金融服務入口，實現一站式金融服務。上銀美好生活APP將於2026年11月30日24時起停止服務，原有信用卡業務功能、已辦理業務、信用卡積分等既有權益由上海銀行APP提供服務。

上海銀行相關負責人表示：“此次融合升級是圍繞客戶需求和服務體驗，對移動金融渠道的一次服務升級和功能整合。上海銀行將堅持客戶服務不中斷、客戶權益有保障、客戶體驗有提升的要求，分階段、分客羣、多渠道的方式穩妥推進各項融合升級工作，確保服務銜接順暢、客戶操作便利，爲客戶提供更加便捷、高效、專業的一站式服務體驗。”

統一服務入口，實現服務功能全覆蓋。

本次融合升級後，上海銀行APP全面融合原上銀美好生活APP全部信用卡功能及權益服務，無需多APP切換、無需多套賬號登錄。您僅需登錄上海銀行APP，即可一站式辦理賬戶管理、轉賬支付、信用卡查賬還款、分期、積分兌換、權益領取等業務，操作路徑更精簡、服務銜接更順暢。僅持有信用卡的客戶，登錄後可直達專屬信用卡服務頁面，延續原有使用習慣，降低渠道切換帶來的操作成本。

依託統一的服務入口，上海銀行APP還可一站式提供理財、基金、保險、貴金屬、國債等多元化財富管理服務。客戶在辦理信用卡業務的同時，可更加便捷地獲取綜合金融服務，進一步提升個人金融服務的完整性和連續性。

一站式金融服務，豐富多元化服務場景。

本次融合升級後，上海銀行APP在提供全部原有信用卡服務功能基礎上，將結合細分客羣和服務場景的用卡需求，專設境外專區、新戶專區、樂齡專區等一站式特色服務，全方位提升客戶使用體驗。

境外專區：集中提供額度調整、境外查賬還款、一鍵鎖卡、境外返現等核心功能，配套境外租車、留學用卡等場景權益，一站式滿足客戶跨境用卡需求。

新戶專區：整合辦卡進度查詢、卡片啓用、支付綁定、查賬還款、自動還款等全流程功能，打通申卡、開卡、綁卡、用卡服務鏈路，提升新客整體服務體驗。

樂齡專區：適配老年客戶操作習慣，簡化頁面佈局、精簡操作步驟，聚焦查賬還款、額度查詢、積分兌換等高頻功能，去除複雜操作，簡潔易用。

更多場景化服務功能整合專區將持續豐富。

多維度功能升級，打造精細化高效服務

本次融合升級後，上海銀行APP將持續優化各項信用卡服務功能，主要包括：優化寄卡服務功能，提升境內寄卡時效，支持境外卡片直寄，覆蓋近27個熱門出境目的地，寄送物流實時可查，更好滿足異地工作、跨境出行等客戶的實際用卡需求；優化賬單查詢功能，增加賬單查詢便捷入口，豐富交易篩選維度，提升交互體驗；支持境外交易實時查詢，交易疑問一鍵反饋；新增信用卡年費查詢功能，客戶可自助查詢名下有效卡片當前年費減免情況，對尚未完成減免的卡片，系統主動提示年費收取日期及相應減免條件；多維度功能升級，持續提升客戶申辦體驗和用卡便利。

爲保障服務平穩過渡，上海銀行將通過官網、APP彈窗、微信公衆號、短信、營業網點等多渠道，分批告知升級說明及操作指引，客戶可以通過手機官方應用市場、上海銀行官方網站等正規渠道下載“上海銀行”APP，切勿點擊來源不明的短信鏈接、二維碼或網頁鏈接，切勿泄露銀行卡密碼、短信驗證碼、支付密碼等敏感信息，注意防範電信網絡詐騙。如有任何疑問，客戶可致電上海銀行24小時客戶服務熱線(境內：95594，境外含港澳地區：86-21-66614500)，或前往上海銀行任意營業網點諮詢；針對老年客戶，同步提供線上專屬諮詢、線下網點人工協助服務，確保所有客戶順暢適配全新服務模式。

下一步，上海銀行將持續優化移動端數字化服務，深耕一站式、精細化場景金融，迭代升級產品功能與服務體驗，爲廣大客戶提供更加便捷、高效、專業的綜合數字金融服務。