亞馬遜推出基於文本的Alexa購物功能

週五，亞馬遜向部分美國客戶提供早期體驗，允許他們通過文本使用其Alexa for Shopping代理進行購物。該功能讓用戶能夠在文本對話中直接搜索商品、比較選項並下單。此舉正值假日購物高峰前夕，推動亞馬遜在AI驅動的購物領域進一步深入競爭。

文本代理的工作原理

如果您已開通權限，將會收到一條來自名爲“Alexa Shopping”的聯繫人的短信。設置完成後，您可以像給普通朋友發短信一樣與它交流。亞馬遜提供了一些示例：您可以開始每週的雜貨採購、重新訂購一個月前買過的洗衣液，或發送一張服裝照片以在網站上找到相似商品。

該智能代理可以將商品加入購物車並協助完成購買。它還能監控價格下跌情況，並提供長達一年的歷史價格查詢功能。購物智能代理還管理購物清單、追蹤包裹，甚至可以通過名爲“Shop Direct”的功能在亞馬遜之外尋找商品。

亞馬遜表示，該智能代理會隨時間推移學習您的偏好。告訴它只顯示有機或純素選項，它會記住這些設置以便後續使用。

亞馬遜對話式購物副總裁Rajiv Mehta表示，客戶現在可以通過短信告訴Alexa他們想購買的商品，並讓助手爲他們尋找。

目前僅限受邀用戶，未來將開放數百萬人使用

目前，亞馬遜僅向少量受邀的美國客戶開放短信功能。預計未來幾周內將有更多用戶獲得訪問權限。對於未受邀的客戶，可以在註冊頁面上加入等待名單。

您可以通過短信發起購物請求，隨後在 Amazon 應用、網站或 Alexa 設備上無縫繼續操作——反之亦然。據雅虎財經報道，Amazon 尚未透露其預計從該新功能中獲得的收入金額。

排除競爭對手，打造自有體系

此次推出之際，亞馬遜正試圖阻止其他購物代理在其平臺上使用其服務。今年9月，它屏蔽了Meta的Muse購物工具。據TechCrunch報道，該公司聲稱該工具未經授權訪問了亞馬遜並存儲了客戶的登錄信息。

Amazon 還對 Perplexity 的 Comet 購物助手採取了法律行動，並於三月獲得法院禁令以阻止其運行。然而，美國上訴法院在八月推翻了該禁令，目前案件仍在進行中。

其他公司也在競相爭奪同一市場。DoorDash 最近表示，外部 AI 助手在其應用上僅下達了數百個訂單，因此它正專注於開發自己的文本助手。此外，還有 Meta 的 Muse 和 Google 的 Universal Cart 等工具也加入其中，旨在讓 AI 爲顧客購物併購買商品。

通過將客戶保留在其自有的助手中，Amazon 能夠掌控客戶的商品發現與購買流程，而不是讓其他 AI 工具接管這一過程。

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