德意志銀行利用AI將部分企業貸款審批時間從數週縮短至數分鐘

德意志銀行希望人工智能能承擔更多的銀行業務操作，目前它正通過大幅加快企業貸款的審批流程來邁出第一步。

一些原本需要數週才能收到貸款申請回復的公司，現在只需幾分鐘即可得到答覆。這家德國最大的銀行還在開發一項技術，未來可能使其AI系統能夠與客戶個人的語音助手進行交互。

德意志銀行將企業貸款決策時間從數週縮短至數分鐘

德意志銀行技術主管瑪麗-讓娜·德弗爾東（Marie-Jeanne Deverdun）告訴路透社，新的貸款系統已於今年夏季開始運行。

變化最大的是那些具有相對簡單企業結構的中小企業，這使得它們的融資請求更容易評估。

“對於結構及法律架構較爲簡單的中小企業，我們將處理時間從數週縮短到了數分鐘，”瑪麗說道。

就連規模更大的企業也正從中獲益。過去需要等待數月才能獲得貸款審批結果的大型跨國公司，如今只需幾周時間即可得到答覆。

該銀行計劃從2026年至2028年再投入25億歐元（約合28億美元）用於技術投資。目前，該銀行尚未公佈其總技術預算。

相比之下，摩根大通已爲2026年的技術投資預留了200億美元的預算。

其他一些銀行也在積極推行自動化。

巴克萊銀行近日宣佈裁員約5,000人，佔總員工數的5%，同時增加人工智能的使用。

花旗集團表示，技術使其團隊能夠以快40%的速度、更低的成本開發產品。

德意志銀行構建ADA，爲AI驅動的銀行體系做準備

德意志銀行首席執行官克里斯蒂安·塞溫希望公司成爲一家完全由人工智能驅動的銀行。

對於這家機構而言，這是一項艱鉅的任務——其前任管理層曾在2015年抱怨過系統之間互不連通、過時且無法兼容的技術問題。

隨着俄羅斯入侵烏克蘭，局勢變得更加複雜，迫使德意志銀行將技術人員從俄羅斯遷出。

儘管其零售部門近期報告了改善情況，但該貸款機構仍在努力簡化現有平臺。

其最新項目是ADA，這是一個以計算先驅阿達·洛夫萊斯命名的內部平臺。

ADA幫助德意志銀行開發、監控和控制AI代理，同時管理安全風險並在不同AI模型之間切換。

“我們已經在爲代理經濟做準備，我們的代理將與客戶的代理進行互動，具備明確的問責制和適當的控制措施，”瑪麗表示。

但監管機構越來越關注網絡安全、金融穩定以及銀行是否真的能從其AI投資中獲得足夠收益的問題。

美國主要銀行也開始阻止未經授權的外部AI代理訪問客戶賬戶。

瑪麗承認這些風險，並表示：“我們密切關注着這場辯論。這些擔憂非常合理，顯然，網絡風險管理是我的首要任務。”

她補充說，德意志銀行正投入大量資源來保護其銀行系統免受新興威脅的侵害。

最聰明的加密領域人士已經在閱讀我們的通訊。想加入嗎？加入他們。