Kroger宣佈AI戰略數週後裁員3000人

Kroger 計劃在未來三年內裁減約 3,000 個企業崗位，這將影響該公司約 8,200 個企業崗位中大約 37% 的職位。此次裁員由 Kroger 首席執行官 Greg Foran 於 2026 年 10 月 12 日宣佈，據 《辛辛那提問詢報》（Cincinnati Enquirer）報道.

這一時機引發了質疑。就在 20 天前，Kroger 剛剛公佈了其人工智能戰略。但公司並未將裁員與 AI 聯繫起來。Foran 轉而指出，這是爲了構建更精簡的企業架構，並增加對門店員工的投入。

銷售額停滯是精簡架構背後的原因

2026年第二季度，克羅格（Kroger）銷售額達346億美元，較去年同期的339億美元有所增長。然而，剔除燃油後的同店銷售額僅增長0.2%，遠低於2025年3.4%的增幅。該公司在其SEC文件中表示，調整後電子商務銷售額激增了20%。

在 2026 年 9 月 11 日的財報中，Kroger 的 Foran 承認了面臨的挑戰：

“提升銷售勢頭仍是首要任務。”

他還表示對 Kroger 成爲“美國最受歡迎的雜貨零售商”的計劃充滿信心。

公司將全年同店銷售增長預測從 1.0%–2.0% 下調至 0.2%–0.8%。投資者將在 10 月 20 日的會議上聽到更多詳情。

AI 計劃實際涵蓋的內容

在全球零售與品牌活動 GroceryShop 2026 上，Kroger 首席數字官 Yael Cosset 分享了他在預測、定製購物體驗以及門店運營中使用 AI 的願景。

爲實現這一願景，克羅格爲超過40萬名員工提供了AI培訓。該公司還在開發能夠協助一線員工管理工作的智能代理。

在9月22日的公司公告中，Cosset強調：

“目標並非在所有領域實現自動化。”

她進一步闡述道，人工智能必須輔助勞動力，但運營中的主導權仍應保留在人類決策手中。

關於人工智能與就業的研究發現

研究表明，在將裁員歸因於人工智能之前應保持謹慎。

一份斯坦福政策簡報顯示，與受AI影響較小的工人相比，受AI影響的工人在2022年以來失業率增加了0.77個百分點，而後者爲0.85個百分點。這表明，幾乎沒有證據表明失業是由AI造成的。

根據Ramp-Revelio Labs的研究，重度使用AI的公司在過去兩年中員工數量增加了10.2%，其中包括初級崗位增長了12%。然而，輕度採用AI的公司並未看到任何顯著增長。但這並不能證明AI的採用創造了這些工作崗位。

由Springger進行的審查發現，人工智能傾向於顯著改變工作性質，同時加劇技能之間的收入差距。與此同時，普華永道的一份勞動力報告指出，人們對就業安全以及培訓需求的擔憂日益增加。

與科技行業裁員的對比

Cryptopolitan此前曾報道在人工智能投資不斷增加的背景下，亞馬遜、領英和思科等公司進行了裁員。

克羅格的情況有所不同。其裁員計劃跨越三年，節省的成本旨在用於門店而非明確用於資助人工智能基礎設施。

風險不僅限於克羅格。印孚瑟斯將全球零售業估值爲29.7萬億美元，並預計代理式商務到2030年可能影響美國零售業高達1萬億美元的營收。

德勤對330名零售高管的調查也確認人工智能是2026年的主要行業力量。

克羅格面臨的挑戰更爲具體：減少企業崗位並增加門店支出是否能帶來更好的銷售業績和客戶服務？在尚未明確人工智能在此次重組中所起作用的情況下，過早地將裁員歸咎於這項技術爲時過早。

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