BitMart 開放用戶反饋門戶，但其行動計劃持續令用戶感到沮喪

BitMart 開設了一個正式的門戶網站，供受影響的用戶發送他們的問題。此前一週，該交易所聘請了重組公司 Alvarez & Marsal，但客戶仍在等待有關其資金的最新消息。. 

根據博文所述，該渠道僅收集用戶反饋，不處理提現，也未就長期以來用戶關心的儲備金數額、恢復時間表或退款事宜提供任何更新信息。. 

除了 宣佈開通該頻道，BitMart 還重申了其指定第三方接管收購業務的承諾。 

Bitmart是否開通了提現通道？

不，BitMart尚未推出任何用於申領或提取交易所滯留資金的門戶網站。通過該門戶網站提交工單並不會處理提現，也不會更改任何賬戶或資產的狀態。. 

bitmart.com/portal 在交易所的最新公告中得到確認，它被定位爲一個集中平臺，供用戶發送有關提款安排、近期行動計劃和後續步驟的問題。. 

BitMart表示，這些反饋將直接用於其與Alvarez & Marsal (A&M)及其法律顧問進行的審查。. 

唯一正式的溝通渠道是“用戶互動門戶”。發送至其他任何官方交易渠道的諮詢都將被視爲普通支持工單，不會納入審覈流程。BitMart表示，用戶只需提供電子郵件地址，無需登錄賬戶即可提交反饋。.

提交的內容分爲四類：撤資諮詢、一般反饋、潛在投資者或重組建議以及其他。.

BitMart 要求用戶點擊從 [email protected] 收到的驗證郵件中的鏈接，並獲取確認號碼，以完成工單提交流程。. 

針對週三早些時候用戶反映的訪問門戶網站困難問題，BitMart 表示其 團隊正在調查此事。

Echo Base正在協調不滿的客戶。

該門戶網站的推出，標誌着BitMart自7月26日宣佈將在運營九年後結束運營以來，一系列事件的最新進展。當日，BitMart宣佈停止接受新賬戶、存款和新訂單。交易於8月26日停止，平臺原計劃於2027年1月31日全面關閉。. 

該公司後來軟化了該計劃，於 8 月 21 日表示，可能會將債權人付款與分階段重啓部分業務結合起來，並聘請了 White & Case 律師事務所擔任重組顧問。.

然而，用戶最迫切想要了解的信息尚未得到解答：如何將資金從交易所提取出來。BitMart 至今仍未發佈其在 5 月 23 日承諾的儲備金證明報告。. 

公開數據寥寥無幾，而且令人沮喪：該交易所自報儲備金約爲536萬美元，其中大部分是其自有代幣BMX，而其日交易量一度接近2.726億美元。創始人夏雪（Sheldon Xia）8月8日表示，公司並未挪用資金，但並未提供任何數據佐證。.

唯一 發聲的組織 是Echo Base，一家專門收購陷入困境的數字資產公司的企業。9月3日，Echo Base成立了一個由BitMart債權人組成的臨時委員會，並在高達1000萬美元的救助方案未獲回應後，聘請了Young Conaway Stargatt & Taylor和Ashbury Legal兩家律師事務所。 

Echo Base 首席執行官 Roshan Dharia 稱， A&M 挖走 人才是自 7 月以來最令人鼓舞的舉措，但他同時也批評了隨之而來的問題。

BitMart表示後續還將公佈更多信息。該公司承諾在9月9日公告發布後的三週內詳細說明其行動計劃和諮詢流程，並指定一家dent 第三方機構在審查期間監督運營並持有資產。. 

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