構建人工智能原生旅遊生態系統：Staynex首席執行官袁文榮專訪

全球旅遊業長期以來一直處於分裂狀態：消費者平臺側重於發現目的地，而企業系統則優先考慮嚴格的合規性。多年來，傳統的基礎設施將這兩個領域分隔開來，但人工智能正在開始彌合這一鴻溝。.

社交旅行平臺 Staynex 正在構建一個原生人工智能生態系統，旨在原生支持零售和企業差旅。繼近期收購企業軟件公司 Helix 並將真實世界資產 (RWA) 集成到其框架之後，該平臺正致力於解決傳統預訂模式的結構性低效問題。

在 Priceline 聯合創始人 Jeff Hoffman 等行業資深人士的指導下，Staynex 正在採取更加統一的旅遊經濟策略。我們與 Staynex 創始人兼集團首席執行官 Yuen Wong 進行了深入交流，探討了 Helix 的戰略部署、區域目的地堆棧以及人工智能原生基礎設施的未來發展。.

哪些市場力量正在推動消費者和企業差旅平臺的融合？

最大的推動力是人工智能，其次是人工智能原生商業模式本身的成熟度。在消費者方面，旅行者現在期望預訂過程能夠像對話一樣流暢、個性化且即時完成。在企業方面，公司也希望擁有同樣的速度，但同時還要具備政策控制、支出可見性、合規性和報告功能。過去，這些功能都分散在不同的系統中。我相信人工智能正在打破這種壁壘。.

與此同時，旅遊業的經濟形勢正推動市場走向功能整合。發現、預訂、支付、會員忠誠度、管理和售後支持等環節長期以來過於分散。旅遊業的下一個發展階段屬於那些能夠將這些環節整合爲一個智能運營平臺，而不是將休閒旅行和商務旅行視爲完全獨立世界的平臺。.

這就是我們收購 Helix （一家原生人工智能企業差旅軟件公司）的原因，也是我們從一開始就專注於 RWA 集成的原因。我們的策略不是在傳統系統上疊加人工智能功能，而是構建一個能夠原生運行於智能之上的基礎架構。

最近一週接連發布的關於收購 Helix 和關鍵高管任命的公告，對 Staynex 的發展路線圖意味着什麼？

這代表着執行力提升到了一個新的水平。對我們而言，這並非爲了製造聲勢，而是爲了下一階段的增長建立合適的架構和領導力。.

收購 Helix AI 將我們的業務拓展至企業級差旅軟件領域，新增了涵蓋差旅搜索、預訂、合規管理和支付的完整運營體系。然而，Helix 收購真正的戰略價值在於其帶來的領導力。.

Helix創始人Gus Fraser將出任首席人工智能官（CAIO）。與此同時，我們的董事長Jeff Hoffman（Priceline和Booking.com的聯合創始人）將繼續指導我們的整體戰略。此前對 Sleap的 收購增強了我們的預訂基礎設施和歐洲業務版圖，並促成Michael Ros加入Staynex擔任首席執行官。

引入邁克爾和格斯這樣的領導者，體現了Staynex致力於打造一個實力雄厚的、以人工智能爲核心的旅行生態系統的決心，力求在產品、工程、市場拓展和組織能力等方面都具備足夠的實力。這不僅僅是一次產品發佈，更是全球旅行智能的一次融合。.

Helix 的整合將如何把 Staynex 從以消費者爲中心的平臺轉變爲統一的企業和零售旅行生態系統？

Helix 帶來了 defi企業差旅的各項功能：對話式預訂、實時策略執行、支出可視化和可用於審計的報告。藉助 Helix，Staynex 的業務範圍從消費者差旅擴展到財務、運營和差旅管理項目。但這並非 B2B 的簡單附加組件。Helix 的人工智能架構將直接嵌入我們現有的 B2C 禮賓服務中，在同一基礎上提升個性化體驗並加快會員預訂速度。. 

同樣的基礎也推動了 Staynex Black 的推出，這是我們重新定位的、僅限邀請的會員服務——爲已經擁有權限但並非總有時間的會員提供智能禮賓服務。.

Helix 爲 Black 提供 AI 架構：多代理編排、旅行特定記憶、偏好學習以及清晰的語音優先交互路徑，提供私人禮賓服務層，包括票價智能、白手套行程編排、優先政策處理以及個人和商務旅行的綜合報告。.

此次推廣活動經過精心策劃，力求打造一場名副其實的盛會。會員通過私人邀請和創始人寄語加入，並輔以精心策劃的活動、專屬演示以及“申請邀請”流程，早期參與者還將獲得數量有限的創始會員徽章。Black 會員僅限邀請加入，這是有意爲之：規模小、意義深遠，並且與我們生態系統頂端的合作伙伴和賬戶保持一致。. 

最終成果是一個智能基礎設施——既服務於企業客戶，也服務於 Staynex Black 會員——由 AI 原生運營提供支持，涵蓋服務、財務和合作夥伴入駐等各個方面。.

Staynex近期與Romain Grosjean達成合作。該試點項目將在整個生態系統中扮演什麼角色？

羅曼爲整個生態系統注入了獨特的活力：精準、速度、直覺和韌性。在 Staynex，我們認爲以個性爲主導的人工智能不僅僅是品牌塑造——它能夠成爲旅行規劃和商務領域差異化的界面。正如我們之前與足球傳奇人物帕特里斯·埃弗拉的合作所證明的那樣，這種理念表明，在旅行科技領域，實用性和個性並非相互排斥。.

作爲“鳳凰”，羅曼成爲我們的第二位名人AI旅行顧問。他基於相同的預訂基礎設施，提供獨特的決策模型，爲我們的AI禮賓服務策略增添了新的維度。.

換句話說，我們的目標是打造具有dent個性和真正實用價值的AI旅行代理，而不僅僅是促銷大使。這些AI代理是我們智能系統的“門面”，而像埃弗拉和格羅讓這樣的人物參與其中，正是我們彌合Web 2.0的簡潔性和Web 3.0的強大功能之間鴻溝的關鍵所在。.

您與世界銀行和斯里蘭卡旅遊推廣局的會晤，對您在區域酒店生態系統方面的計劃有何啓示？

在斯里蘭卡，討論的重點不僅在於trac遊客，更在於構建我所謂的“目的地堆棧”。我們探討了人工智能基礎設施、創業精神、人才、數字遊民、內容策劃和可信的故事講述如何能夠增強一個國家更廣泛的酒店和旅遊業吸引力。小組討論了斯里蘭卡如何超越傳統的目的地營銷模式，不僅trac遊客，還能吸引合適的人才、投資者和戰略合作伙伴。.

我們對區域酒店生態系統的思考也正是如此。未來不僅僅關乎客房數量，更在於將目的地與基礎設施、企業家、公私合作以及更智能的全球分銷體系連接起來。我們與斯里蘭卡旅遊推廣局的討論，以及我本人就與世界銀行和其他利益相關方會晤所作的公開表態，都體現了這一更宏大的願景。.

各國開始意識到，下一代旅行需求來自數字原住民和目標明確的旅行者，我們正在開發相關技術，幫助他們跨越式邁向未來。.

此次在多地舉辦的活動週期間發起的股權融資活動將如何助力貴平臺的計劃？

對我們而言，融資的意義在於以嚴謹的態度加速發展。我們始終專注於打造真正實用、基礎設施完善且符合市場需求的產品。此次股權融資活動旨在幫助我們更快地實現這些優先事項。.

鑑於時機，此舉將有助於平臺整合、領導層擴張、區域生態系統發展，以及我們消費者和企業級業務能力的持續提升。繼收購 Sleap 和 Helix AI 之後，此舉的真正意義在於確保我們擁有足夠的資本結構來執行更爲宏大的戰略規劃。.

需要指出的是，我們並非在構建積分計劃，而是在構建會員模式，讓長期用戶享受實實在在的旅行權益。此次籌款旨在確保我們擁有足夠的資源，將這種會員價值同時推廣至企業和消費者市場。.

Staynex在下一階段將迎來哪些運營和技術上的里程碑？ 

在運營方面，下一階段的重點是整合和規模化。我們將預訂技術、企業工作流程軟件、人工智能能力和區域領導力整合到一個平臺和一個運營架構中。這需要跨團隊、跨系統和跨市場的嚴格執行。我們已經整合了來自 Sleap 的核心團隊，隨着 Helix 團隊即將加入，我們的運營和工程能力已顯著提升。.

從技術層面來看，里程碑目標很明確：更完善的對話式預訂系統、更tron的政策和報告工具、更深入的行程編排，以及在整個組織內更廣泛地部署智能代理系統。我們的目標不僅是打造人工智能驅動的產品，更是要將 Staynex 打造成一個人工智能原生企業——涵蓋客戶服務、商業運營、財務、供應鏈管理和合作夥伴入駐等各個環節。.

我們已激活鏈上實用層，並有產品上線銷售。2026年7月，我們將迎來下一個重要里程碑：執行首次鏈上分配週期，將平臺收益重新分配到系統中。.

當傳統行業參與者不可避免地試圖複製與貴公司類似的 AI 基礎設施時，全球旅遊業格局將會發生怎樣的變化？

他們會嘗試，我認爲這是不可避免的。但添加人工智能功能和打造一家原生人工智能旅遊公司之間存在着巨大的差異。許多傳統企業仍然沿用舊的技術棧、工作流程和激勵機制。這使得轉型遠比推出新界面要困難得多。.

我認爲旅遊業將會分裂成兩大陣營：一類是將人工智能作爲底層技術，另一類則是將其作爲基礎架構。最終的贏家將是那些能夠將智能界面與真正的預訂系統、會員忠誠度計劃、支付系統、治理系統和運營自動化系統連接起來的公司。當現有企業更加積極地進軍這一領域時，市場將會加速發展——但同時也會更加清晰地展現出誰纔是真正爲下一代旅遊業做好準備的企業。.

我們的董事長傑夫·霍夫曼經常指出，未來的贏家不僅僅是酒店列表提供商；他們將構建生態系統，減少摩擦，爲旅行者創造價值。我們已經在利用從Sleap和Helix收購的基礎設施、我們首創的RWA資產層以及我們正在擴展的社交旅行生態系統來構建這一生態系統。.