騰訊呼籲改進面向弱勢羣體的AI聊天機器人

騰訊控股敦促大型科技公司攜手合作，改進聊天機器人和數字助理與老年人、留守兒童以及其他越來越依賴這些工具獲得情感支持和健康建議的互動的

騰訊研究院高級研究員陸世宇表示，專門的培訓數據可以極大地改善弱勢羣體獲得的數字援助。“下一步的關鍵是與服務衆多用戶的知名開發商合作，”陸世宇說，“這將產生最大的積極影響。”

正在開發中的專業數據集

爲了訓練語言模型以更好地幫助弱勢用戶，騰訊研究院（深圳互聯網巨頭騰訊的公共研究部門）的盧教授團隊自 2024 年以來一直在創建專門的數據集。在系統進行微調和部署之前，這些數據集在預訓練階段提供了基礎知識。.

去年，盧教授及其團隊與北京科技大學的學者對一些頂尖的教育模型進行了測試，結果顯示這些模型存在嚴重缺陷。該研究考察了包括騰訊混元在內的中美兩國頂尖教育系統，發現它們在性教育以及其他與中國6900萬留守兒童（父母進城務工後留在農村的孩子）息息相關的主題上表現

技術整合引發擔憂

該項目恰逢智能系統迅速融入中國青少年生活之際。2025年11月，《世界其他地區》雜誌的一篇報道稱，機器人輔導員、數字聊天機器人和自動作業評分系統正在通過提供友誼和教育內容，改變中國的童年。

今年8月，中國政府強制要求在兒童教育中全面融入科技，以實現個性化教學。然而，教育界人士對此表示懷疑，警告稱過度依賴自動化系統可能會損害兒童的dent 思考和溝通能力。.

針對老年用戶

騰訊的研究團隊還與服務於弱勢羣體的中國非營利組織合作，開發了一個“老年人數據集”，dent由老年受訪者提供的數千個問答樣本彙編而成。.

全球發展趨勢也體現在這項工作中。 2026年1月發表在《JMIR》上的一項研究dent，該研究強調了老年人羣體專用數據日益增長的重要性。

報告指出，老年人由於數字素養低和現代電子設備的複雜性，經常遇到重大障礙。

騰訊希望通過創建這些專門的收藏品並鼓勵全行業的合作，確保科技惠及社會中最弱勢的羣體，而不僅僅是精通科技的消費者。

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