到2030年，歐洲約10%的銀行從業人員將面臨人工智能的威脅。
到 2030 年，隨着銀行業越來越依賴人工智能，歐洲約 10% 的銀行業工作崗位可能會消失。分析師表示，未來五年內，將有超過 20 萬個工作崗位面臨消失的風險。.
摩根士丹利對35家銀行進行了評估，這些銀行共僱傭了約212萬名員工。如果直接裁員10%，則相當於大約21.2萬人失業。.
預計裁員將集中在中央服務部門，包括後臺崗位、中臺團隊、風險管理和合規部門；基本上就是銀行中自動化取代重複性工作速度最快的部門。.
銀行正瞄準中央服務崗位，以期通過人工智能替代這些崗位。
摩根士丹利表示，許多貸款機構預計，人工智能和更深入的數字化應用將使效率提高多達 30%。.
銀行也已經開始採取行動，例如，荷蘭銀行ABN Amro在11月表示，計劃到2028年裁減約20%的全職員工。今年3月，法國興業銀行首席執行官斯拉沃米爾·克魯帕警告稱，這家法國銀行正努力削減頑固的成本基礎，“沒有什麼是不可觸碰的”。.
摩根士丹利分析師表示，人工智能有助於改善成本收入比，這是投資者最關注的指標之一。許多以消費品爲導向的貸款機構，尤其是在法國和德國，其成本收入比仍然居高不下。.
實體網點成本依然高昂，而數字化渠道則更爲經濟。人工智能恰好契合了這一趨勢。在歐洲，隨着越來越多的服務轉向應用程序和自動化平臺，服務於零售客戶的銀行正面臨着最大的變革。
人工智能應用的激增引發的擔憂遠不止於銀行業。隨着軟件取代人工，多個行業已經面臨失業危機，金融服務業首當其衝。分析人士警告稱，這股浪潮不會僅限於支持團隊。隨着系統功能的日益強大，未來可能會有更多職能部門受到影響。.
高管警告：隨着培訓風險增加，速度至關重要。
瑞銀分析師表示，人工智能已經改變了銀行向客戶展示自身形象的方式。該公司已開始將分析師轉化爲數字虛擬形象，並向客戶發送由人工智能生成的錄製視頻。.
瑞銀歐洲銀行研究主管傑森·納皮爾表示銀行業尚未實現明顯的效率提升，因爲成本基礎依然龐大，而且功能強大的工具仍處於早期部署階段。納皮爾補充說，任何對人工智能的影響持懷疑態度的人都應該花時間測試一下現有的工具。
瑞銀集團近幾個月還派出了250名高級領導人前往牛津大學參加人工智能領導力峯會。此舉旨在幫助高管們爲更廣泛的人工智能推廣決策做好準備。
儘管如此，謹慎依然存在。摩根大通歐洲、中東和非洲聯席首席執行官康納·希勒裏警告各銀行不要操之過急。他表示，領導者在急於實現自動化的同時，必須避免忽視核心技能。.
摩根大通計劃利用人工智能加快基礎工作速度，同時繼續培訓初級員工掌握 cash 流模型和市盈率等基礎知識。希拉里表示，如果不能兼顧這兩者，可能會造成未來的問題。.
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