韓國電商巨頭Coupang已確認將對近期用戶數據泄露事件中受影響的客戶進行賠償。

韓國電商巨頭Coupang已確認將對近期用戶數據泄露事件中受影響的客戶進行補償，承諾提供價值超過11.7億美元的代金券。該公司強調，此次泄露事件僅影響客戶姓名、電子郵件地址、部分訂單記錄和家庭住址，不涉及支付和登錄信息。.

這家總部位於美國、韓國創立的在線零售巨頭於12月29日表示，將通過客戶賠償來重建客戶信任，並對近期發生的用戶個人數據泄露事件承擔責任。該賠償計劃預計將覆蓋約3770萬新老客戶。. 

同時，每人約 50,000 韓元（約 34.87 美元）的分期付款計劃於 2026 年 1 月 15 日開始。每位顧客預計將收到四張購物券，包括價值約 3.49 美元（5,000 韓元）的 Coupang Eats 購物券、Rocket Direct Purchase 購物券、Seller Rocket 購物券、Rocket Delivery 購物券以及所有 Coupang Marketplace 商品購物券（5,000 韓元）、價值約 13.95 美元（20,000 韓元）的 Coupang Travel 購物券以及 Allux 商品購物券（20,000 韓元）。.

羅傑斯表示，公司高管正在深入反思

Coupang臨時首席執行官哈羅德·羅傑斯表示公司高管和員工正在深刻反思近期數據泄露事件對受影響客戶造成的損害程度。制定賠償方案是公司對客戶負責的措施之一，也是對韓國主要機構嚴厲批評的回應。

“Coupang的所有高管和員工都在深刻反思，最近發生的個人信息泄露事件給我們的客戶帶來了多大的擔憂和焦慮。” 

——哈羅德·羅傑斯，Coupang臨時首席執行官

這家韓國公司表示，所有受影響的顧客可於2026年1月15日起通過Coupang應用程序查詢自己是否符合資格。符合資格的顧客可在購買商品時申請該優惠。更多詳情將另行公佈。.

與此同時，羅傑斯認爲此次dent 是公司踐行以客戶爲中心的服務理念並履行其責任的契機。Coupang 也已警告客戶不要點擊來自可疑來源的隨機鏈接，並舉報任何不明活動。該公司還敦促客戶警惕冒充 Coupang 的短信和電話。.

首爾警方dent一名中國公民爲主要嫌疑人

首爾國家警察廳確認一名43歲的中國籍男子爲主要嫌疑人，該男子曾是Coupang的員工。嫌疑人於2022年11月至2024年期間在Coupang工作，不知何故仍能訪問公司內部dent。

第二副部長柳濟明表示，攻擊者使用了該公司電子tron券密鑰，該密鑰是訪問Coupang服務器所必需的。與此同時，調查顯示，此次數據泄露事件從6月下旬持續到11月初。. 

此次dent 也導致網絡釣魚活動激增，有多起冒充Coupang的舉報。據報道，首爾警方已開始收集包括內部文件、日誌、系統記錄、用戶dent、訪問歷史和IP地址在內的各種記錄，以查明嫌疑人是如何入侵公司系統的。.

與此同時，由於該公司持續面臨政府和法律的嚴格審查，大量客戶正在流失。據報道，韓國近三分之二的人口都受到了近期數據泄露事件的影響。. 

從 IGAWorks 旗下的數據分析平臺 Mobile Index 獲取的數據顯示，Coupang 的日活躍用戶 (DAU) 從 12 月 1 日創紀錄的 1799 萬下降到 12 月 6 日的 1594 萬。Mobile Index 表示，這一逆轉發生在應用流量短暫激增之後，因爲用戶紛紛湧向刪除賬戶或更改密碼。. 

一些韓國顧客似乎已經轉移到競爭對手公司，例如 Gmarket，其日活躍用戶數在 11 月 29 日至 12 月 5 日期間增長了 5.8%，從 136 萬增至 143 萬。11th Street 的流量也增長了 14.33%，而 Naver Plus Store 的流量增長了 23.1%。

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