韓國國稅廳宣佈計劃引入生成式人工智能技術，用於提供個性化稅務諮詢。
韓國國稅廳宣佈計劃引入基於法律、dent和裁決訓練的生成式人工智能，以提供定製化的稅務諮詢服務。該機構還概述了其數字化稅務服務的改進方案，包括部署生成式人工智能以提高審計流程的靈活性。
韓國國家稅務管理改革委員會今日在首爾地方稅務廳召開會議，討論當前創新項目的進展情況及未來規劃。會議議程的重點之一是推出人工智能稅務顧問，委員會表示，該顧問將根據判例法、稅法和相關法規，爲納稅人提供稅務信息。國家稅務管理改革委員會是國家稅務局的諮詢機構。
最新的改革措施建立在2024年“人工智能稅務管理元年”的宣言之上，其中包括人工智能語音諮詢。林光鉉專員在首爾鍾路區國稅廳與國稅管理改革委員會的會議上討論了未來的創新計劃。
NTS AI稅務顧問提供定製化指導
獨家報道稱，韓國國家稅務總局（NTS）提議引入人工智能稅務顧問，爲納稅人提供個性化指導。稅務總局此舉旨在提升誠信納稅人獲得稅務諮詢的質量和便利性。
韓國稅務委員會已就該提案下的審計實踐進行了討論，該提案提出了一套框架，允許納稅人選擇定期稅務審計的時間安排。新提案旨在限制現場審計，即官員在進行常規檢查期間駐守企業場所。該提案還旨在減少對企業運營的干擾。
韓國國稅廳提議提高納稅人權益保護官觀察員服務的營業額門檻，以改善納稅人權益。目前，個體經營者的年營業額上限爲10億韓元（約合676,229美元），公司則爲20億韓元（約合1,352,457美元）。擴大適用範圍意味着更多實體能夠在稅務審計期間獲得公正的國稅廳監察員在場監督。
這些新提案與韓國國家稅務總局（NTS）自2024年宣佈“人工智能稅務管理元年”以來持續推進的轉型相一致。NTS宣佈將於2024年全面啓動人工智能應用計劃，首先從稅務諮詢入手，並在兩年內撥款300億韓元（約合2028.6萬美元）支持該計劃的初期階段。
NTS的AI稅務顧問將簡化申報和支付流程。
韓國國家稅務局（NTS）於2024年5月推出了一項基於語音識別技術的AI稅務諮詢服務，標誌着人工智能首次應用於政府機構。該AI模型利用此前超過200萬條稅務諮詢記錄進行訓練。這套AI稅務系統將涵蓋報稅、繳稅等多個環節。
該提案還包括一套升級版的AI家庭稅務系統，資金支持期限爲2024年至2026年。該平臺的設計注重用戶友好性，旨在服務於幾乎沒有技術知識的公民。此外，它還將整合更多稅務流程，以提供更完善的諮詢服務。
韓國政府於 2023 年嘗試了類似的試點服務。德勤指出，該舉措將電話成功率從 24% 提高到 98%。
與此同時，NTS官員表示，2025年的方案將通過整合更多個性化互動方式，進一步完善其最初的計劃。新的AI驅動型稅務顧問模式有望提供更精準的答覆。
擬議的稅務諮詢改革與該國致力於創新數字稅務系統、優先考慮便捷性和公平性的戰略相一致。靈活的諮詢時間和減少現場諮詢次數將回應中小企業的反饋意見。
目前的舉措表明，該機構致力於創新，並以納稅人爲中心開展管理。這些舉措也建立在用戶體驗方面行之有效的改進之上。
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