TTEC Holdings Inc

TTEC Holdings, Inc. 是知名和顛覆性品牌以及公共部門客戶的全球客戶體驗 (CX) 外包合作伙伴。該公司通過兩個業務部門運營：TTEC Digital 和 TTEC Engage。TTEC Digital 部門專注於聯繫中心即服務 (CCaaS)、客戶關係管理 (CRM) 以及人工智能 (AI) 和分析的交叉領域。該部門創建並實施戰略 CX 轉型路線圖，銷售、運營和提供雲平臺和基於前提的 CX 技術的託管服務，包括 Amazon Web Services、Cisco、Genesys、Google 和 Microsoft。TTEC Engage 部門提供數字化 CX 運營和託管服務，以大規模支持大型複雜企業客戶的端到端客戶互動。它提供數據驅動的全渠道客戶關懷、客戶獲取、增長和保留服務、技術支持、信任和安全以及後臺解決方案。