WhatsApp에 거래를 자율적으로 성사시키는 AI 영업 도우미가 추가되었습니다

메타는 페이스북 메신저, 인스타그램, 왓츠앱을 활용하여 기업의 회의 일정을 잡고, 결제를 관리하며, 거래를 성사시키는 AI 비즈니스 에이전트를 공개했습니다. 이 발표는 수요일 런던에서 열린 메타의 컨버세이션 컨퍼런스에서 이루어졌습니다. 이로써 메타는 구글, 앤트로픽, 오픈AI와 직접적인 경쟁 구도에 서게 되었습니다.

이미 100만 개 이상의 기업이 WhatsApp과 Messenger에서 기존 챗봇을 사용하고 있습니다. 새로운 에이전트는 미리 작성된 스크립트를 따라 사용자를 안내하는 대신 자체적으로 작동합니다.

과의 인터뷰에서 "우리는 실제로 지금 당장 행동을 취하고 싶습니다. 결제를 완료하고, 예약을 처리하고, 주문을 넣을 수 있기를 바랍니다."라고 말했습니다 로이터 통신. 그녀는 이것이 기존 비즈니스 봇이 의존했던 "규칙 기반 자동화"에서 벗어난 변화라고 설명했습니다.

메타의 새로운 담당자가 영업 기회를 검토합니다

비즈니스 에이전트는 Meta의 메시징 앱을 통해 고객 질문에 답변하고 회사 브랜드 어조에 맞춰 응대합니다. 일반적인 질문에 답하고, 영업 기회를 검증하며, 복잡한 사항은 담당자에게 전달합니다. 기업은 출시 시점에 무료로 이용할 수 있으며, 유료 버전은 추후 출시될 예정입니다.

Meta는 또한 비즈니스 에이전트 플랫폼을 출시합니다. 이 플랫폼의 인프라를 통해 기업은 Meta 앱 외부에서 사용할 맞춤형 AI 에이전트를 . 이 플랫폼은 Shopify, Zendesk, Shopee 등 수백 개의 타사 도구와 연동됩니다. 또한 기업 수준의 제어 및 분석 기능을 제공한다고 회사 측은 밝혔습니다.

글라이트는 AI에 초점을 맞춘 조직 개편 과정에서 신설된 엔터프라이즈 솔루션 팀을 이끌고 있습니다. 이 팀은 엔지니어들을 주요 고객사 사무실에 직접 배치할 예정입니다. 이는 내부 반발을 극복하고 맞춤형 통합 솔루션을 개발하기 위해 임베디드 엔지니어를 활용하는 앤트로픽(Anthropic)과 같은 AI 스타트업의 방식을 차용한 것입니다.

이 부서의 첫 번째 프로젝트는 새로운 비즈니스 에이전트 개발이지만, 회사 내부 워크플로를 위한 AI 도구 개발에도 힘쓰고 있습니다. 글레이트는 메타가 개발한 여러 AI 에이전트, 즉 내부 생산성 도구, 고객 대상 메타 AI 지원 봇, 글로벌 광고 도우미 등을 통합하려고 노력하고 있다고 밝혔습니다.

글레이트는 "특히 소규모 사업체들로부터 가장 많이 듣는 말은 '모든 것을 한 곳에서 해결할 수 있으면 좋겠다'는 것입니다."라고 말했습니다.

Meta는 고객이 이미 메시지를 주고받는 곳에 비즈니스 도구를 통합합니다

Meta의 접근 방식은 도달 범위를 넓히는 데 초점을 맞추고 있습니다. WhatsApp만 해도 20억 명이 넘는 사용자를 보유하고 있으며, Instagram과 Messenger를 합치면 수십억 명이 더해집니다. Meta는 고객들이 이미 활동하고 있는 메시징 플랫폼에 비즈니스 자동화 기능을 도입하는 것입니다.

이 회사는 이러한 목표를 달성하기 위해 필요한 AI 인프라에도 막대한 자금을 투자하고 있습니다.130억 달러의 자금을 조달하고 있습니다 에 따르면, 메타는 모건 스탠리와 JP모건을 통해 텍사스주 엘파소에 건설될 데이터 센터 캠퍼스에 Cryptopolitan.

해당 시설은 2025년 10월 15억 달러 규모의 투자로 시작하여 현재 1기가와트 규모의 캠퍼스로 성장했습니다. 메타는 4월 29일 2026년 1분기 실적 발표에서 2026년 자본 지출 전망치를 1,150억 달러에서 1,450억 달러 사이로 상향 조정했습니다. Cryptopolitan 보도에 따르면, 이 투자액의 거의 대부분은 AI 데이터 센터에 투입될 예정입니다.

현재 META는 618.78달러에 거래되고 있으며, 오늘 하루 3.54% 상승했습니다. 구글 파이낸스에 따르면 Meta Platforms Inc는 20.84% 상승하며 상승세를 보이고 있습니다.

비즈니스 에이전트가 오늘 전 세계적으로 출시됩니다. 모든 규모의 기업이 사용할 수 있습니다. 메타는 유료 구독 서비스 출시 시기에 대해서는 언급하지 않았습니다.

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