Coinbaseユーザーがサードパーティの不具合により残高が消えたと報告

暗号資産取引プラットフォームのCoinbaseは、一部のユーザーにおいて、保有資産の残高表示の誤りや残高不足、および価格表示の誤りが発生していることを認識していると発表した。同社は木曜日にXでこのdent 発表し、状況を確認し、問題を trac中で最新情報を提供するとユーザーに保証した。.

調査中、取引プラットフォームはでEFT経由でCADを入金する際に遅延やパフォーマンスの低下が発生することを発見しました。同社は状況の改善に努め、新たな情報が入り次第、最新情報を提供すると約束しました。

暗号通貨取引所はまた、調査中はユーザーの資金はすべて安全に保たれるとも確認した。.

Coinbaseユーザーは、度重なるサービス停止、遅延、アクセス問題に直面している

第三者による問題により、一部のユーザーにおいて、Base上の資産の残高が正しく表示されなかったり、残高が不足したり、価格が誤って表示されたりする問題が発生している可能性があります。弊社チームで状況を監視しており、近日中に最新情報をお知らせいたします。お客様の資金は安全です。.

— Coinbaseサポート（@CoinbaseSupport） 2026年1月21日

Coinbaseのステータスページでは、フィリピンなどの地域ではdent時にプラットフォームへのアクセスが制限されていたことが発表されました。ただし、ユーザーが旅行中の場合は、Wi-Fiや国際ネットワークなどの代替ネットワークを通じてアクセスは可能であると述べられています。.

調査後、暗号通貨取引所は問題を「ベースネットワークのパフォーマンス低下」と特定し、その後この問題を解決したと発表dentdent。

ステータス ページによると、現在のdent 、ユーザーがプラットフォームの使用中に問題を経験する一連の同様のdentに続くものである。.

1月20日、同取引所は、一部のユーザーがRoninネットワークでの送受信に遅延を経験していると報告しました。ただし、購入、売却、および法定通貨の入出金には影響がないことを確認しました。. 

最近のケースと同様に、この仮想通貨取引所は、状況の改善に努め、状況に変化があれば最新情報を提供するとユーザーを安心させ、調査プロセスの間、ユーザーの資金はすべて安全であると保証しました。.

1月19日、 CoinbaseはPolygon Network上で送金遅延を経験しました。決済サービスプラットフォームは、この事象発生中dent、受取、購入、売却、法定通貨の出金/入金には影響がなかったことを確認しました。

過去 3 か月間で、プラットフォームでは 86 件を超えるdentが報告されていますが、1 月は最も少なく、約 17 件でした。このうち 2 件のdentは引き続きメンテナンスが予定されています。.

CoinbaseはAWSの停止、ネットワーク、システム障害に見舞われる

昨年末、AWS US-East-1リージョンで大規模な障害が発生し、Coinbaseをはじめとする多くの企業に深刻なサービス障害が発生しました。障害は2波に分かれて発生し、第1波は東部標準時午前3時から午前7時頃、第2波は東部標準時午前11時から午後6時頃まで発生しました。この障害は、プラットフォームへのアクセス不能から取引の中断まで、Coinbaseの顧客に多大な影響を与えました。送金、出金、入金は遅延または失敗しました。Coinbaseによると、AWS US-East-1リージョンの障害は、市場データ、ステーキング、オンボーディング、暗号通貨の送受信にも影響を与えました。

暗号資産サービスプロバイダーであるCoinbaseは、ダウンタイム中ユーザーが合計3時間17分間、パフォーマンスの低下を経験したと報告しました。報告によると、AWSがEC2ネットワークの状態伝播を含む、プラットフォームが依存する複数のテクノロジーに変更を加えた後、午後6時45分頃にすべてのCoinbaseサービスが復旧し、稼働を開始しました。

2024年2月に発生した別のdent では、取引プラットフォームで技術的な問題が発生し、多くのユーザーが口座開設時に残高がゼロと表示される事態となりました。.

コインベースは声明で、「一部のユーザーにおいて、アカウント全体の残高がゼロになり、売買時にエラーが発生する可能性があることを認識しています」と述べた。また、ユーザーにはステータスページでシステム障害の状況を確認する

ユーザーからの苦情は日々発生し続けています。2016年以降、Coinbaseユーザーは消費者金融保護局（CFPB）と連邦取引委員会（FTC）に11,000件以上の苦情を申し立てており、そのほとんどはカスタマーサービスに関するものです。.

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