螞蟻集團 CEO 韓歆毅：智能體商業將在6至12個月內爆發

8月17日，支付寶AI生態大會在杭州召開，這是支付寶首個AI生態大會。據悉，這也是國內首個聚焦智能體商業落地的產業大會，與會方包括商家、機構、交易平臺，手機、車機、AI 眼鏡、智能手錶等硬件終端廠商，車企以及大模型廠商，核心主題是智能體商業時代的產業協作。

螞蟻集團首席執行官韓歆毅

螞蟻集團首席執行官韓歆毅致辭環節表示：智能體商業將在未來6至12個月內迎來爆發。他將這一時點的到來歸因於三個條件的"同時成熟"——AI能力提升、用戶需求的躍遷和價值閉環的形成，並呼籲行業加強共建。

智能交互的躍遷

韓歆毅將人與服務的連接方式劃分爲三個階段：搜索時代，人學着用機器的語言表達需求；APP時代，服務被封裝進一個個應用；如今進入智能體時代，機器開始學着用人的語言理解需求。

"過去二十年，人學着用機器的語言表達需求；未來二十年，機器學着用人的語言理解需求。"他認爲，每一次人與服務連接方式的變革都會重寫一次商業版圖，而當下正處於第三次變革的起點，技術變革帶來新的商業機遇。

隨着AI技術的快速發展，智能體在推理、執行和工具調用上的能力日趨成熟，長程複雜任務能力持續加強；用戶轉化效率的提升帶來可觀商業轉化，並催生新的供需匹配模式；企業價值創造做大蛋糕、勞動力報酬共享增長促進消費，這帶來了商業模式的"可持續成長"。

韓歆毅認爲，智能體新商業帶來的是增量收入與利潤，"不是存量的重新切分，而是新供給、新需求與新分工共同創造出來的增量"。

從"被看見"到"被理解"

韓歆毅認爲，當智能體成爲萬億人和千萬商家之間的“新載體”，一個以意圖爲核心的新商業正在形成，“流量時代，商家競爭的是"被看見"；智能體時代，商家競爭的是"被理解"”。

他對比了兩種商業邏輯的差異。流量時代是"漏斗"模型，曝光、點擊、轉化層層損耗，越往下越窄；智能體時代則是"意圖理解"模型，能突破時空限制層層喚醒，使需求被"滿足"、被"延續"乃至被"放大"。其結果是價值分配的重構——價值正從"流量入口"向"理解深度"和"履約質量"遷移，"把服務真正做好的人，將獲得比以往更大的回報"。

這意味着，搜索、比較、信任的交易成本將出現數量級下降，大量過去"不值得被滿足"的細碎需求被激活。"這是市場總量的擴張，而非存量的轉移。"韓歆毅說。新的產業鏈條正在成形，服務原子供給者、智能體編排者、信任與規則的維護者等新角色將湧現。

搭建技術底座 呼籲行業共建

"每一次技術革命，都會誕生屬於那個時代的公路和設施。"韓歆毅認爲，當智能體成爲億萬人與千萬商家之間的"新載體"，需要有人鋪設信任的路基、連接的軌道、開放的規則。

他明確支付寶將致力於爲智能體商業提供產品和技術底座，搭建信任設施、AI支付、區塊鏈、AI數據庫、隱私計算等基礎設施支撐，並面向全行業商家、機構開放。

他表示，智能體商業的大市場單靠任何一方都無法建成，需要平臺、商家、終端廠商、服務商、開發者產業協作、多方共振。

"我們正處於這個趨勢的起點。"韓歆毅說，"共識已經形成，接下來最重要的就是行業共建。"