歐盟要求Meta改變Facebook和Instagram的“成癮性設計”
布魯塞爾方面指責這家美國科技巨頭未能限制其平臺給用戶帶來的風險，尤其是對兒童和弱勢成年人，原因是這些平臺設有旨在讓用戶停留在Facebook和Instagram上的功能。尤其令人擔憂的是諸如無限滾動、高度個性化的信息流以及視頻自動播放等功能。
“保護歐洲人的身心健康必須成爲社交媒體平臺的首要任務，”歐盟技術事務負責人漢娜·維爾庫寧在一份聲明中表示。近幾個月來，歐盟加大了力度，迫使大型科技公司更好地保護在線用戶，尤其是兒童。
在週五發佈的一份初步意見中，歐盟委員會表示，在認定這些平臺違反了歐盟內容規則後，“認爲Meta需要對Instagram和Facebook實施設計變更”。該委員會補充說，變更可能包括“默認禁用‘自動播放’和‘無限滾動’等關鍵成癮功能，實施有效的‘屏幕使用時間提醒’，並調整其推薦系統，使其不那麼以參與度爲導向”。
Meta表示不同意這些調查結果，但將繼續與歐盟“進行建設性接觸”。如果監管機構對Meta的看法得到確認，歐盟可對其處以最高達該公司全球年度總營業額6%的罰款。一位歐盟高級官員堅稱，布魯塞爾方面並非想要懲罰企業。“我們想要帶來改變，如果我們能通過企業承諾實現這種改變，那我們將非常高興，”一位歐盟高級官員說。
工具不足
這些調查結果是在一個專家小組提交建議之前公佈的。該小組受歐盟委員會主席烏爾蘇拉·馮德萊恩委託，將於週一就歐盟如何更好地保護兒童在線免受不當內容侵害提出建議。馮德萊恩面臨採取行動的壓力，包括法國在內的一些歐盟國家，繼澳大利亞開創性地禁止16歲以下青少年使用社交媒體後，正在推動在歐盟範圍內對未成年人實施社交媒體禁令。
今年二月，歐盟曾向TikTok發出過類似警告，要求該公司改變其設計，否則將面臨鉅額罰款。但上述官員表示，與TikTok相比存在“細微差別”，因爲“Meta確實一直在努力解決未成年人網絡保護問題”。
歐盟依據《數字服務法》於2024年開始對Meta展開調查。這部內容法律是歐盟近年來爲遏制其所稱的大型科技公司過度行爲而強化的一套法律工具中的一項重要武器。在週五的調查結果中，布魯塞爾方面表示，Facebook和Instagram的時間管理工具可以輕易被關閉，而家長控制功能只有在父母具備一定技術知識時纔有效。Meta還忽視了關於兒童夜間使用這些應用程序所花費時間的信息，“以及其不同格式（如Reels和Stories）的優化如何可能導致用戶過度或強迫性地使用這些服務”。
但Meta表示，歐盟的調查結果“沒有準確考慮到我們爲保護青少年所採取的重大舉措”，並指出自調查開始以來推出的一種賬戶類型。Meta稱，其青少年賬戶允許家長在夜間阻止孩子訪問Instagram，並將每日屏幕使用時間上限設爲15分鐘。
作爲同一調查的一部分，歐盟在四月份指控Meta未能阻止13歲以下兒童使用Facebook和Instagram，從而可能使他們接觸到不當內容。這項範圍廣泛的調查仍在研究這些平臺可能存在的所謂“兔子洞”效應——即算法向用戶推送相關內容，在某些情況下導致內容越來越極端。
Meta在大西洋彼岸也面臨着類似的審查，包括今年美國的一項審判，該審判裁定Meta和YouTube的平臺具有有害的成癮性。
