美國運通在其股價動盪後闡述人工智能佈局

美國運通公司表示，在一份報告對其未來前景提出質疑後，該公司有望從人工智能的應用中獲益。

美國運通首席執行官史蒂夫·斯奎裏在週三致投資者的年度信中寫道，過去的科技變革——如電子商務的出現及隨後的移動支付——一直是這家信用卡公司的"催化劑"，而該公司也已做好準備，迎接近期由人工智能驅動的變革。

斯奎裏在信中指出："人工智能的進步正在從根本上改變員工的協作方式，以及企業的運營、競爭和價值創造模式——我們正積極擁抱這一變革。"他補充道："正如之前的變革一樣，某些基本要素將持續存在，且在多數情況下變得更加重要。"他以此說明美國運通將如何打擊欺詐、驗證身份並最小化風險。

這封信聚焦於美國運通如何充分利用這一人工智能發展機遇。此前，一家名爲Citrini Research的不知名機構上月發佈報告，引發市場對人工智能導致崗位流失和經濟動盪的擔憂，導致該公司及其他企業股價暴跌。Citrini的"推演"勾勒出人工智能普及導致白領大規模失業的情景，並特別提及美國運通。分析師迅速指出這些假設過於誇張。

更廣泛而言，隨着消費者和企業交易方式的轉變，美國運通等公司正競相保持其作爲首選支付方式的地位。隨着人工智能的興起，大多數公司要麼已與行業領軍企業建立合作，要麼計劃將其支付產品嵌入各平臺。斯奎裏在信中透露，美國運通將於下月推出"開發工具包"，以便人工智能平臺接入其支付選項。

同日，美國運通宣佈，今年將對其面向各類規模企業的信用卡及其他產品進行升級。作爲舉措之一，該公司推出全新Graphite企業現金返還卡，年費爲295美元。

全球商業服務集團總裁雷蒙德·喬巴爾在接受採訪時表示，此次升級將是美國運通企業服務業務歷史上"最具意義的擴展之一"。升級內容還包括爲美國地區的企業金卡和白金卡持卡人，新增每年300美元的ChatGPT企業版訂閱賬單抵扣額度。

斯奎裏在接受採訪時表示，儘管美國運通積極擁抱人工智能，但由人工智能代理搜尋並完成所有特定採購的時代仍遙不可及。他指出："這將是一個循序漸進的過程。"他以委託代理搜尋復古黃色運動鞋爲例："最終仍需由你本人確認交易。"