Meta正對其新款個人AI助手Muse進行“人類禮賓”功能測試

金色財經報道，9月23日，據路透社看到的公司內部帖子顯示，Meta Platforms(META.O)正在爲其新的人工智能個人助手Muse測試一種“人工禮賓”模式，即由真人客服人員悄悄接聽通過數字助手撥出的部分電話。上週，該公司向員工介紹了這一測試，此前該公司剛剛公開推出了Muse的通話功能。一些員工對人類客服處理電話提出了隱私擔憂，警告這可能導致敏感信息被無意中泄露給呼叫中心的承包商。當被問及該功能時，Meta發言人表示，員工的反饋“絕大多數是積極的”，此次測試的目的在於“收集用戶意見，以便在正式發佈前完善安全性和隱私保護措施，並改進相關功能”。發言人稱，“我們正在與商家合作，繼續改進這一潛在的呼叫功能，只有在功能準備就緒並附有適當的披露說明後，纔會將其推出。”